第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页福寿阁社区养护中心管理手册第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页目录第一部分护理员职业守则....................................................................................................4一、尊老爱老，以人为本...................................................................................................4二、服务第一，爱岗敬业...................................................................................................5三、遵章守法，自律奉献...................................................................................................5第二部分护理员职业道德规范.............................................................................................5第三部分护理员岗位职责....................................................................................................6第四部分护理员礼仪须知....................................................................................................6一、基本礼仪要求..............................................................................................................6二、护理员职业行为规范...................................................................................................7三、护理员语言规范..........................................................................................................7四、护理员行为规范：....................................................................................................10第五部分护理员行为规范要求...........................................................................................12一、“十不准”................................................................................................................12二、“五心”....................................................................................................................12三、“五及时”................................................................................................................13四、“三交”、“三接”、“三清”.............................................................................13第六部分护理流程、探视制度...........................................................................................13一、护理员工作流程........................................................................................................13二、探视陪护制度..........................................................................................................14第七部分突发事件应急预案...............................................................................................14一、指导思想....................................................................................................................14二、应急组织....................................................................................................................15三、突发事件应急处置....................................................................................................15四、突发事件的预防........................................................................................................16五、本预案自制定之日起实施.........................................................................................16附件——护理知识部分..............................
