第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页管理学总复习☆考试形式：闭卷☆考试题型：1、单选题（15分）；2、判断题（5分）；3、简答题（30分，5题）；4、案例分析题（20分，2题，每题5个选择）；5、论述题（30分，2题）。☆管理学重点内容第一讲管理概论★管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1、管理职能（6）：有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。管理者技能（8）：技术技能、人际技能、概念技能。高层管理的侧重点在于概念技能、基层管理的侧重点在于技术技能。2、为什么说管理是科学性与艺术性的统一？√答案要点：管理的科学性：管理已经形成了一套比较完整、反映管理过程客观规律的理论知识体系，管理者掌握了管理理论，有助于正确地作出判断和决策；反之，如仅仅依靠直觉、经验、运气，难以取得管理成效。管理的艺术性：管理同时也是一种实践性很强的艺术，如果只凭书本理论知识来开展管理活动，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。第二讲管理理论1、科学管理理论的主要内容（13）√：1,通过制定工作定额提高劳动生产率;2,为每项工作挑选"第一流的工人";3,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器,材料,并使作业环境标准化;(标准化原理)4,采用鼓励性的计件工资报酬制度;第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页5,工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益,都要来一次"精神革命",互相协作,为提高劳动生产率共同努力;6,把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开;7,推行职能制和直线职能制;8,组织机构上的管理控制原理.第三讲决策1、决策原则（85）和类型√决策原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。决策类型：（1）按决策重复的情况划分：程序化决策；非程序化决策。（2）按决策结果的确定性划分：确定型决策；风险型决策；不确定型决策。（3）按决策目标的多少来划分：单目标决策；多目标决策。（4）按决策的地位和作用划分：战略性决策；战术性决策。2、决策树法（103）在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树方法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用。第四讲计划1、总体战略的基本类型（132）√基本类型有：基本战略（成本领先、特色优势、目标聚集）成长战略一（重点见p132表）成长战略二：即核心能力企业外扩张（战略联盟、虚拟运作、出售核心产品）防御战略（收缩战略、剥离战略、清算战略）第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页2、关键线路（140）：比较各线路的路长，可以找出一条或几条耗费时间最长的路线，这种路线被称为关键路线。第五讲组织1、组织结构形式掌握各种组织结构形式的优缺点与适用。(167)（1）直线制组织;特点：最高管理者直接指挥和管理一切管理工作，不设职能机构.优点：决策迅速、命令统一，责权明确，容易维持纪律秩序，指挥灵活，管理费用低。缺点：横向联系差，权力集中，易失误，不利于培养后备干部，管理简单粗放适用对象：小型组织和简单环境。（2）职能制；特点：设立职能部门，有指挥权，负责专业管理.优点：能发挥专家作用，减少直线人员负担，专业管理细，弥补行政管理人员能力的不足。缺点：多头领导，削弱统一指挥，容易发生矛盾.适用对象：医院、高校、图书馆、会计师事务所等专业知识要求高的单位。（3）直线职能制；特点：直线制和职能制的结合，只有各级行政负责人才具有对下级进行指挥和下达命令的权力，职能机构仅作为参谋，业务指导。优点：命令统一，且能发挥专家业务管理的作用，分工细，职责清、效益高，稳定性高。缺点：（1）部门间交流少，横向沟通差（2）直线部门和参谋部门矛盾多，可能效率不高（3）系统刚性大、适应性差（4）增加管理费用。适用对象：环境比较简单和稳定的情况或者少品种、大批量生产。（4）事业部制；特点：在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的...
