第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共22页组织行为学一、名词解释1.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。2.能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。3.学习：在经验的作用下发生的任何相对持久的行为改变。4.行为塑造：循序渐进地强化每一个连续步骤，使个体逐渐趋近理想的反应。5.组织行为学校正：在这种方案中管理者首先确定与员工绩效相关的行为，然后实施干预战略，强化理想的绩效行为并减弱不理想的行为。6.价值观：是指超越具体情况，引导个体对行为与事件进行选择与评价，指向希望达到的状态与行为的一些重要性程度不同的观念与信仰。7.工作满意度：反映个人对其工作的喜爱程度，定义为对工作各方面的情感或情绪的反应。8.工作参与：它测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。9.组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。10.认知失调：指两种或多种态度之间，或态度与行为之间的不和谐。11.组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，这种行为不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效运作和作用。12.人格：个体对他人的反应方式和交往方式的总和。（个体对现象的稳定态度和与之相对应的习惯化了的行为方式。）13.控制点：个体对自己掌握命运程度的认知。14.马基雅维利主义：个体讲究实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护的程度。15.自我监控：测量个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。16.A型人格：总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并在必要的条件下，对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击。17.情绪：是一种直接指向人或物的强烈情感。18.情绪表达：组织要求的并被视为符合特定工作的情绪。19.情绪智力：察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。20.决策：在两个或多个备选方案中做出选择。21.动机：个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。22.人际冲突：基于人际间关系的冲突。23.归因理论：当我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。24.基本归因错误：我们低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响的倾向性。25.自我服务偏见：个体倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素。26.选择性知觉：个体在兴趣、背景、经验和态度的基础上有选择性地对看到的内容做出解释。27.晕轮效应：根据个体的某一种特征（如智力、社会活动力、外貌），从而形成总体印象。28.自我实现预言：指的是这样一种现象：A未能准确地认识B，但这种认识所产生的预期却导致了B的行为符合A最初的认识。29.需要层次理论：包括五种需要层次，分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。而且，任何一层需要得满足后，下一层需要就会成为主导需要。30.双因素理论：内部因素与工作满意度有关；外部因素与工作不满意有关。31.自我效能感：个体认为自己能够完成任务的信念。第2页共22页第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页32.巅峰体验巅峰体验是人的一生中最能发挥作用，感到坚强、自信、能完全支配自己的时刻。33.分配公平人们感到个人之间在报酬数量和报酬分配上的公平性。34.程序公平对用来确定报酬分配的程序的感知公平。35.参与管理下属与他的直接主管共同分离决策权力的过程。36.质量圈：员工组成的一个工作小组，他们定期会面讨论质量问题，探讨问题的成因，提出解决建议，并实施纠正措施。37.非正式群体是那些既没正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。38.角色冲突个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待的情境。39.心理契约管理层期望员工做什么的一种不成文的协定，反之亦然。40.参照性群体是个体认为很重要的群体（这些群体可能是他们已经加入了的，也可能是他们希望能够加入的）；个体更可能会遵从这些群体的规范。41.从众个体...
