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第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。参考答案：管理主要有以下的六个职能：1）计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。2）领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。（职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。3）组织职能。组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页织和监督计划的实施等。4）激励职能。激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。5）协调职能。协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。）6）控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。这些管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，可以在不同社会制度下、不限国家中使用，这就是管理的自然属性或生产力属性。此外，管理是在一定的生存关系条件下进行的，必然会体现管理者的管理意志，这样在管理学中便形成了另一部分属于生产关系和社会关系范畴的内容，如组织目标等。这些涉及到对人的管理的内容，具有明显的意识形态色彩，在不同的社会制度下、不同国家、不同的民族具有较大的差异，这就是管理的社会属性。应该指出的，管理的二重性具有辩证统一的关系，正确的认识管理的二重性是非常重要的，这就有利于我们的正确地评价西方的管理理论和思想，去其糟粕，取其精华，结合我国国情建立和发展具有中国特色的管理理论体系，提高管理水平，以便健康、快速地发展我国经济。第二章1、科学管理的主要内容有哪些？参考答案：科学管理主要有以下六方面的内容：第4页共30页第3页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共30页1）工作效率和工作定额；2）科学选人；3）标准化；4）差别计件工资制；5）职能研究；6）例外管理。2、科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？参考答案：科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。它存在以下两个方面的局限，一是把工人认为是“经济人”；二是重视物质技术因素，忽视人及社会因素。3、法约尔一般管理原则有哪些？参考答案：法约尔一般管理原则有以下三个内容：1）管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。2）企业的工作于人员能力结构。法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为以下六类：A、技术性的工...