04e1绩效顾问师诊断及执行实务课程练习手册:成功企业所具备的特质002:企业基本资料表卓越绩效管理顾问公司客户企业信息表格#109002客户名称公司:址:(总公司)董事长:总经理:□上市□国营□私营□外商独资□合资□其它员工人数直接:间接:驻派中国外籍员工:直接:间接:中籍员工：资本额：□十万(含)以下(人民币)□十万至五十万(含)□五十万至一百万(含)□一百万至二百万(含)□50-100亿□二百万至一千万(含)□一千万以上最近三年之营业额项目联系窗口人员（含姓名、职衔与电话）姓名职称电话1.2.3.4.1.请问贵公司主要产品及服务为何？2.贵公司曾经聘用顾问公司吗？□□不曾□□有,时间项目目的顾问公司时间项目目的顾问公司3.请问贵公司正面临重要之经济∕管理∕环境挑战？4.请问本提案欲解决什么问题？5.在这个项目里，有何种困难可能阻碍项目之推动？谢谢您的合作，请另附件：谢谢您的合作，请另附件：1.1.公司简介或年报公司简介或年报2.2.组织图组织图3.3.人事规章人事规章((薪资架构薪资架构)4.)4.绩效管理制度绩效管理制度003:协同顾问协议书本企业与管理顾问公司同意，在推动绩效改善项目时，遵守下列原则:-协同合作带动企业成功-投入日常工作外更多时间完成项目工作-协同工作内容:分析、计划、执行和评量成果-双方共同控制进度-顾问是老师也是学生-资源分配(时间、经费和人员)，由双方共同决定-项目所需信息，由双方讨论后提出需求-双方应进行必要且有效沟通，充分交流信息-推动的程序，应由双方共同参与及议定签署人:有限公司管理顾问公司总经理总经理/首席顾问项目召集人/小组成员顾问小组成员004:5(完全具备)4(大致具备80%)3(稍微具备60%)2(少数40%)1(大都不具备20%)组织绩效现况查检表51所有与营运有关之重要工作都有制度规范51制度都能向相关人员充分沟通了解51制度皆能适当地推动51权责分明51组织结构、相互关系和功能皆已清楚界定51监督管理及回报关系清楚51公司策略方向能够清楚地传达给每一部门及所有人员51人力资源管理工作与公司策略和相关政策一致51对工作推动能提供足够信息协助推动51组织外部环境是稳定发展的51每一部门能够独立负责所担负的责任51信息系统能有效运作51部门间支持是充足而有效的51现行薪酬及激励制度能够促进绩效表现51有明确奖惩制度且能及时应用以达行为调整效果51工作流程设计妥善且有效率51决策分工适当分层负责51员工彼此间关系维持诚实和彼此支持005:面谈观察表结构式面谈项目观察记录起清论&结006:高阶主管面谈参考问题::.:.1您的主要工作内容，贵部门/职位运作效率对组织的主要影响是什么2三年后，贵企业所在市场将有怎样改变/1.:趋势2.:3贵公司之(优良)企业文化为何(8字内)，同仁间互动及互信情形如何，行事依据是否明确？4对贵公司未来发展的愿景()？愿景中最美的情境？如何推销该愿景？凭借为何？5贵公司之前三大竞争对手？其最强地方为何6为达成愿景，贵公司现在的(差异化)竞争优势与需要突破的部分？应维持之(核心)技术领域？7贵公司可以发展的潜在市场、产品、服务8为达成贵公司的愿景，关键顾客为何？顾客的需求为何？9什么是达成贵公司愿景的关键成功因素10为实践经营理念，员工所需具备的知识与技能为何001:关键成功因素与平衡计分卡的应用练习企業成功因素表(SuccessFactors)財務面顧客面流程面員工能力面例:低成本、品牌价值、高设备使用率、了解顾客需求………等。002:表※请完成下列资料填写:41-003:公司衡量责任关键成功因素及衡量指针(网络服务公司范例)(测评维度)考评要素绩效考核指针追踪文件部门A:人资部部门B:市场部部门C:技术部部门D:营销部部门E:研发部1吸引、发展并留任优秀之专业人才吸引收到合格的专业人才学历招聘结案报告录取率履历表的质与量征才说明会举办次数出席调查表举办次数学术公益活动举办次数建教合作案合作报告书案件数发展教育训练培训报告课程时数晋升晋升报告晋升比率专业执照年度报告执照数留用人员流动率月报表离职率2与关键客户及企业建立策略联盟及伙伴关系关键找出市场占有率高之系统厂商百分比找出新技术领先厂商技术评核找出国内外高知名度厂商或天下杂志排名表找出大型体系厂商找出产...
