生产班组工作人员岗位技术手册《变电运行》甘肃省电力公司二○○五年八月目录第一部分职业道德和优质服务............................................................................................................................8第一章职业道德....................................................................................................................................................81.国家电网公司提出的“一强三优”和“四个服务”指的是什么？.............................................................82.国家电网公司对员工道德规范规定的8条是什么？.....................................................................................83.国家电网公司员工道德规范中“爱国守法”的要求是什么？.....................................................................84.国家电网公司员工道德规范中“诚实守信”的要求是什么？.....................................................................85.国家电网公司员工道德规范中“敬业爱岗”的要求是什么？.....................................................................86.国家电网公司员工道德规范中“遵章守纪”的要求是什么？.....................................................................87.国家电网公司员工道德规范中“团结协作”的要求是什么？.....................................................................88.国家电网公司员工道德规范中“优质服务”的要求是什么？.....................................................................89.国家电网公司员工道德规范中“文明礼貌”的要求是什么？.....................................................................810.国家电网公司员工道德规范中“关爱社会”的要求是什么？...................................................................811.什么是职业道德？...........................................................................................................................................812.电网企业员工的职业道德主要体现在哪些方面？.......................................................................................8第二章优质服务....................................................................................................................................................813.《中华人民共和国电力法》是什么时间颁布实施的，基本原则是什么？...............................................814.《中华人民共和国电力法》的主要内容是什么？.......................................................................................815.电力服务热线电话是什么？服务项目有哪些？...........................................................................................816.省公司优质服务举报电话是什么？...............................................................................................................817.国家电网公司员工服务行为“十个不准”指的是什么？...........................................................................818.国家电网公司规定的“三公”调度是哪“三公”？...................................................................................819.国家电网公司为保证“三公”调度采取的“十项措施”是什么？...........................................................820.国家电网公司向社会提供供电服务“十项承诺”的内容是什么？.........................................................821.国家电网公司提出的服务宗旨是什么？.......................................................................................................822.提高服务水平的重要方面有哪些？........................................................
