百度文库-让每个人平等地提升自我1中化国际能力关键岗位能力模型2014年8月百度文库-让每个人平等地提升自我2目录简介第03–04页战略管理第05-10页?市场导向第05页?战略思维第06页?资源配置（核心能力）第07页?决策力第08页?创新管理（核心能力）第09页?领导变革第10页执行力第11–15页?执行力（核心能力）第11页?目标管理第12页?结果导向第13页?压力应对第14页?风险评估与控制第15页人际交往第16–18页?沟通（核心能力）第16页?客户导向（核心能力）第17页?跨元文化交流第18页领导力第19–20页?培养他人（核心能力）第19页?授权第20页附件第21页百度文库-让每个人平等地提升自我3中化国际关键岗位能力模型及应用手册能力是什么？能力用于形容员工的个人行为、技能和知识，以区分卓越业绩和标准业绩。能力用来形容工作应该如何完成，而不是该完成什么工作。能力可分为两种：个人能力和技术能力。个人能力是指取决于个性，基于个人特质和价值观的资质。技术能力以教育和专业经验为基础，用于形容特定知识领域的资质。一个组织中，随着岗位级别的提高，对于岗位任职者个人能力的要求将越来越高，而对于技术能力的要求则越来越低。所以对于公司中的关键岗位人员，个人能力的符合程度将对公司战略目标的实现程度起到至关重要的因素。能力模型如何应用？?能力模型能够帮助我们：-识别员工在工作过程中至关重要的能力。-识别员工个人的能力水平，或将其与工作所要求达到的能力水平相匹配。.-集中关注可提高员工个人业绩的能力发展。?能力模型能使经理与员工更为明确地关注工作要求。?能力模型能够确保员工业绩得到更为客观地评估，而非模糊主观地评估。?能力模型能够帮助我们分析员工更为具体的培训和发展需求。?能力模型可用于评估员工的潜力并帮助建立员工职业发展计划。?招聘新员工时，能力模型能够帮助我们关注工作要求以及对应聘者合适程度的评估。?能力模型使用通用语言，可以使员工和管理层明确了解自己应该达到的行为目标。?从公司角度来看，能力模型是提高个人和公司整体业绩的关键。?能力模型使公司能够对其大力倡导的行为予以强调和关注，并对此实施相应的奖励。个人能力技术能力百度文库-让每个人平等地提升自我4中化国际关键岗位能力模型考虑未来战略的需求、公司的远景和价值观，并将用于所有关键岗位员工和各个地区。中化国际关键岗位能力模型可分为4大类，16个个人能力。技术能力将由各职能部门按照各自的特点设计。中化国际能力模型可分为4大类，包括16项个人能力，下文将对此作详细介绍。4类个人能力战略管理能够以实现公司未来目标并在股东中树立良好声誉的方式获取人力、资本、和信息资源，并对其加以管理的能力，还涉及如何加强决策及凭借创造力和变革管理提升中化国际业绩的能力。人际交往建立、维持并发展协同工作关系的能力。包括以令人信服的方式解释、倡导并表达事实和理念，同时与内部及外部个人和团队保持持久关系。领导能力引导和激发员工，最大程度地发掘其潜力，并树立符合中化国际价值观和原则及目标的高标准的能力。执行力始终按照既定计划或决策采取行动，并能够在面对压力的情况下，也能努力实现既定目标，面对问题或工作要求时表现出行动和结果导向倾向，而不会在困难或意外面前轻易止步，同时也能控制潜在的风险。战略管理领导力人际交往战略远景价值观执行力百度文库-让每个人平等地提升自我5市场导向定义：以市场为导向，关注市场需求和行业动态，凭借组织自身特点和优势，及时调整产品或服务的种类、档次和目标客户，填补竞争对手尚未满足的市场需求。等级I通过既有方法了解市场需求，从而简单地决定产品或服务的种类。对客户进行回访调查，以了解产品或服务的使用情况、用户的满意度。进行市场调查，以了解市场的基本需求、发展动态等信息。基于对目标客户基本信息（年龄、性别、职业等）的分析，提供相应的产品或服务。针对不同的市场投放相应的产品、服务。等级II关注市场需求，通过各种方法搜集相关的市场信息，多角度、多层面地对市场需求进行分析。借助市场调研方面的专业帮助，获取多层面、多角度的市场分析报告。通过多种途径（客户定期...
