综合管理课程系列企业行政管理教程课程意义行政管理包括了企业、事业单位的行政事务管理工作。它的组织系统是社会系统的一个重要分系统。本课程将通过现代行政管理手段帮助企业减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率，有效帮助行政人员提高行政事务管理水平。企业行政管理教程课程提纲第1讲现代企业行政管理的定位与特点第2讲从事务到政务的行政统筹管理第3讲行政管理科学的学习技巧第4讲企业行政管理者的自我修炼第5讲显规则与潜规则的梳理第6讲工作满意度的认知和营造和谐的职场上下级关系第7讲企业关键行政岗位的管理（上）第8讲企业关键行政岗位的管理（下）第9讲企业关键行政事务的管理（上）第10讲企业关键行政事务的管理（下）第11讲行政管理的统筹协调技能（上）第12讲行政管理的统筹协调技能（下）课程意义行政管理包括了企业、事业单位的行政事务管理工作。它的组织系统是社会系统的一个重要分系统。本课程将通过现代行政管理手段帮助企业减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率，有效帮助行政人员提高行政事务管理水平。课程目标了解企业行政工作特点学会行政管理者的自我修炼掌握企业行政事务管理办法挖掘行政管理工作的核心价值掌握传承行政管理工作的实用方法掌握行政管理工作的专业技能了解行政礼仪内容第1讲现代企业行政管理的定位与特点一．企业行政的外延与内涵（一）行政词汇的解释首先，我们需要进一步认知行政的概念。目前，人们对企业行政的理解仍然比较模糊。大体上，人们对“行政”的认知有两种解释。第一种解释，也是最为中规中矩的解释就是“政令的执行”。对于“行政”最原始的理解是“权力”的概念，这在我国政府部门中得到很好的表现，例如我国关于政府公务员行政序列、行政职能、行政权力的交割等。又例如我们国家还专门成立了国家行政学院。其实“管理”这个词中把“理”字去掉，所有“管”的环节都有行政的概念在。因此，可以说行政无处不在。但是就目前企业的行政来讲，我们存在着认识上的误区，理解比较含混不清。那么,对一个企业来讲行政是不是就是权力的概念呢？其实，对于企业来讲“行政”是事务而非权力，它指的是事务性的工作。在企业做行政管理的人是一个直接参与事务性管理的人，主要的职能是管事，或者有一定的管理职务，透过人去管事。例如，凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，你认为这里的“行政”指的是权力还是事务呢？很显然是权力的代表。从组织结构上来看，在企业里事务性工作的最高职位是什么呢？可能谁也无法脱口而出，因为这个叫法极其混乱，也没有统一的标准。企业其他职能部门的叫法都比较统一，如“财务部”、“人力资源部”、“销售部”、“市场部”等都是特定职能部门的固定叫法，但只有行政这一块的叫法是五花八门的，有的企业叫“总裁办”，有的企业叫“办公室”，有的企业叫“行政人事部”，还有的企业叫“人事行政部”等。为什么有的是“人事”在前面，有的是“行政”在前面，这里面有什么区别吗？其实，说到底就是谁比谁厉害的问题。还有更有趣的叫“综合管理中心”、“不管部”等。二．现代企业行政管理的定位与特点｛案例：｝有位老师，有一次在北京讲课，有个同学与他交换了一张名片，他发现这个同学的名片上面写着“不管部”，当时吓了一跳，就问那位同学：“为什么有这个部门呢？”那位同学笑了笑说：“我们这个叫法比较特殊，意思就是其他部门都不管的事归我们管，所以叫‘不管部’。”由此可见，在企业中人们对行政的理解很混乱，而且组织结构可大可小，有的企业小到在人事部下面的两个人负责行政事务，大到集团下设四大中心，其中一个中心就叫“行政管理中心”，这已经是很大的“行政”概念了，基本上已经跳跃出了事务性的工作，参与了权力性的工作。（二）企业的Th存模式说到行政管理，不能不说到企业的生存模式，其中的道理很简单，好比说到鱼就不能不提到水，说到鸟就不能不说高飞的问题一样。因为这是你的生存环境，企业的生存模式决定了做行政的人在企业里的工作模式。从管理的角度来看，企业...
