北京英斯泰克视频技术有限公司操作手册手册名称：销售业务应用操作手册适用部门：销售部门、多媒体部门、财务部门编写人版本1
0编写日期2003年5月一八日第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页员：号对口支持业务销售部门纪红业务问题、操作问题多媒体董欣业务问题、操作问题总调室沈恒业务问题、操作问题财务部门曾静业务问题技术财务部白晓宇软件问题、错误提示计网络、硬第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页算机件、系统故障目录一、部门职责：
1二、部门岗位划分：
2三、系统业务处理流程：
2四、部门日常业务系统处理：
31、日常业务类型的界定：
32、普通销售业务日常处理：
33、特殊业务：
84、月末结帐：
10一、部门职责：销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有：1、开发新的客户，进行客户资料的维护第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页和更改，加强客户资源管理
2、及时录入销售订单，为总调室安排采购和生产做依据
3、根据客户要求到财务进行开具票
4、掌握客户欠款情况，催收货款
5、作好各种销售统计，为决策层提供分析数据
二、部门岗位划分：销售助理：系统内客户分类、客户档案、销售订单/销售开票通知单的录入、账表查询销售经理：对于销售管理工作完成情况审核，进行月末结帐处理
销售业务员：进行订单销售信息的查询
总调室人员：销售发货单录入、销售退货单录入
