第0页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共5页危机公关对企业品牌生命力的影响广州体育学院舞蹈学（模特）专业张一婧指导老师：成慧慧中文摘要：公关的核心理念的基础上，通过对品牌生命力和企业危机公关之间关系的辨析，在危机公关实例的支持下分析危机公关对企业品牌生命力的影响，提出成功的危机公关，保障和延长品牌生命力的具体方法和基本原则。即：危机酝酿期采取“预测”公关法，危机爆发期采取“转化”公关法，危机扩散期采用“策略”公关法，危机消弭期采取“弥补”公关法，这些原则是对品牌生命力最为有效的保障。关键词：危机公关，企业，品牌生命力，影响CrisispublicrelationstoenterprisebrandvitalityinfluenceGuangzhousportsuniversitymodelspecialty:zhangyijingInstructsteacher:chenghuihui[Abstract]:Thisarticleatintheelaborationcrsispublicrelationscoreideafoundation,throughthediscriminationwhichrelatestothebrandvitalityandbetweentheenterprisecrsispublicrelations,analyzesthecrsispublicrelationsinunderthecrsispublicrelationsexamplesupporttotheenterprisebrandvitalityinfluence,proposedthesuccessfulcrsispublicrelations,safeguardandlengthenthebrandvitalitytheconcretemethodandthebasicprinciple.Namely:Thecrisisfermentsthetimetoadopt“forecast”thepublicrelationslaw,thecrisisadopts“thetransformation”thepublicrelationslaw,thecrisisproliferatesthetimeuse“thestrategy”thepublicrelationslaw,thecrisisextinguishesthetimetoadopt“makesup”thepublicrelationslaw,theseprinciplesaretothebrandvitalitymosteffectivesafeguard.[Keyword]:Thecrsispublicrelations;theenterprise;thebrandvitality;affects一、危机公关的核心理念（一）危机公关的概念1、危机：所谓危机，是指企业在进行公共关系活动的时候，由于执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素。危机有人为的，也有非人为的，有内部发生的，也有外部发生的。危机不仅可能给社会组织带来直接的人，财，物损失，而且可能会严重地损害社会组织的形象，使社会组织陷入舆论压力和困境之中。第1页共5页第0页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页2、危机公关：是指对由于企业的内部变化，市场条件的突发性转变或是社会上特殊事件引发的，对于一个品牌所产生并且在很短时间内涉及很广的社会层面的不良影响在公共关系层面上进行的处理，及时制止危机给企业和品牌造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象，主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任，延长品牌生命力，获取企业和品牌长足稳定的生存发展。（二）危机公关的实质危机公关，是衡量企业公关实力的重要指标，也是品牌生命力的重要保障措施，尤其针对当前信息社会高度发达，社会舆论力量加大，品牌间竞争形式多样化发展的市场背景，选择有效的危机公关方法是对品牌生命力最为有效的保障和延长途径之一。2006年在中国市场上发生的企业危机事件中，呈现出一些令人深思的现象与逻辑。危机公关，实质上是通过传播、广告、营销、公关活动等方式进行危机处理的一系列手段，所借助的是“沟通”的力量，必须将所有的问题定位在沟通上，要求对所面临的问题有一个全面、系统的把握，培养良好的公关策划能力、对企业的全局把握能力和对外界的洞察力。而不是将公关变成企业和媒体的金钱交易活动。（三）危机公关的基本原则危机公关实质上是依靠“沟通”的力量；通过进行有效的危机公关来保障品牌生命力，就必须建立良好的媒体善缘，恰当地处理好和媒体以及大众之间的关系，打造健康有力的“沟通”平台，创立企业和品牌的优秀形象。保障品牌生命力的危机公关基本原则即是：在符合品牌合法利益的前提先进行全方位的社会沟通。与新闻媒体沟通，构建品牌的正面宣传平台；与政府管理部分沟通，构件品牌商品正常流通平台；与品牌的终端客户—消费者沟通，构件品牌的顺畅销售平台；与竞争对手沟通，构建品牌的健康发展...
