第一章公共关系：定义及基本涵义第一章公共关系：定义及基本涵义定义关于公关的种种定义。哈洛博士：“公关是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预测变化的趋势，以使组织与社会变化同步发展；它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本工具。”公共关系：是………公关的三基本特征公关是一种“公众”关系。（public）公关是一种传播活动。（communication）公共关系具有管理职能。（management）公关的涵义：公关是社会组织（主体）与公众（客体）的关系。组织与公众间联系的纽带是传播活动。主体与客体间是双向信息交流关系。公关具有一定的控制管理职能。控制：确定目标—衡量效益—偏差分析—纠正偏差公关具有明确的目的性，是一种自觉的活动。第二章公关的兴起与发展第二章公关的兴起与发展第一节：公关的兴起第一节：公关的兴起公关形成的历史条件民主政治的发展是公关发展的政治前提市场经济的高度发展是公关发展的现实基础。现代传播手段的进步为大规模公关活动提供了技术手段。艾维•李与伯内斯艾维•李：“公共关系之父”伯内斯：公共关系的先驱第二节：公关的发展第二节：公关的发展公关在世界范围的发展及其特点发展单向吹嘘式的公共关系单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。这一时期不择手段地为自己或自己代表的组织进行吹嘘、欺骗、制造“神话”，全然不顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光彩的一页，这一时期被称为“公众被愚弄的时期”和“公共关系的黑暗时期”。单向传播式的公共关系单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其主导思想是：组织对公众必须坦率和公开。艾维•李是这一时期的代表人物。双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是公共关系发展史上的一个集大成者——爱德华•伯纳斯(EdwardBernays)。在艾维•李首创公共关系事业之后，美国的公共关系事业迅速崛起，主要表现在以下几个方面（1）企业界开始逐步推广公共关系制度。（2）公共关系咨询业迅速发展。（3）公共关系研究和公共关系教育正式诞生双向对称性的公共关系双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看作一种“工作”还是一种“职能”。不同发展阶段的公共关系的比较各种公共关系对公众的态度不同各种公共关系的原则不同各种公共关系所采取的方法不同各种公共关系所要达到的目的不同特点公关自身的职业化、行业化。公关理论的规范化、国际化。公关活动主体的多元化。公关运用的三大领域：政府、政界经济实业界非营利性组织公关在中国的发展公共关系在我国兴起的历史必然性实行改革开放政策的需要发展社会主义市场经济的需要建设社会主义精神文明的需要进行国际交流与合作的需要公共关系在中国发展的历程公共关系在中国是沿着公关实务、公关传播与教育、公关理论研究、公关组织的建设几条途径逐步发展起来的。中国公关实务的引进与发展公关教育为中国培养了大批公关人才公关理论研究推动了公关实践的深入开展。公共关系的组织建设第三章公共关系三要素第三章公共关系三要素第一节公关行为主体——组织一、定义与基本特征。1、定义。组织：社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。基本特征。组织具有一定数量的、较为固定的成员；组织具有特定的目标；(3)组织具有实现目标的结构和手段；(4)组织具有特定的功能。组织的分类按公关目...
