公共关系管理制度第一章 总 则第一条为树立良好的企业形象，保持与政府、社会公众和公司员工的沟通和理解，法律规范公司公关活动和行为，特制定本制度。 第二章 公关管理第二条集团董事长负责公关的决策和整体协调。第三条行政人事部是公司公关活动的管理和执行部门.第三章 公关对象和目标第四条公关对象1、公司外部对象:社会公众、政府机关、新闻媒体等；2、业务关系单位：顾客、供应商、竞争对手等;3、公司内部对象：股东、公司内员工等. 第五条公关目标1、树立公司良好的信誉和形象；2、监督、改善公司的运作环境；3、联络社会公众和媒体，传递内外信息；4、辅助决策和协调人际关系；5、增加公司的社会效益和经济效益。 第四章 公关原则第六条公关的原则：以对外公关为主,根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关怀、支持.第五章 公关方式第七条公关方式：新闻宣传、广告;纪念会、庆祝会、展览会、联欢会等社会性活动；提供优质产品、商品、服务;民意测试、问卷等。 第六章 公关媒介第八条公关媒介：报纸、电视、杂志、广播、电子出版物、网络、展览会、研讨会、发布会、书籍、录像录音带、幻灯片、图片、明信片、企业内部刊物等。第七章 工作流程第九条公关活动的工作流程：（一）调查讨论、收集信息、推断形势。 (二)通过对公司内部状态、外部环境的调查，了解社会公众对公司行为的意见和态度，推断其社会基本形象、地位。 (三）确定公关目标，一般包括多个目标体系。 （四)选择公关对象群体。 （五）选择公关媒介、确定公关方式和技巧。 （六）做出公关活动策划书和预算方案，并报经董事长批准。 （七）制定公关活动详细实施方案,并组织实施。 （八）评价公关活动效果，做好活动总结。第八章新闻发言人第十条行政人事部经理就是公司新闻发言人。经董事长授权，通过新闻发布会、招待会、俱乐部活动等形式，以公司名义、董事长代表名义、个人名义对外发布信息.第十一条 新闻发言人负责审查公司对外发布的新闻稿件，确定宣传报道口径。第十二条 新闻发言人发布信息应有记录、录音或录像，保存于行政人事部。第九章公共关系部（行政人事部）第十三条 行政人事部是公司对外新闻发布部门，负责公司对外宣传材料，包括对公司及子公司网站、网页的审核；负责整理宣传素材，撰写发布新闻通稿；负责与新闻媒体联络、沟通和接待记者采访;负责组织、实施应对公关危机;负责对公司...
