第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页运营管理基础课堂笔记目录..................................................................................................................................................1组员介绍..........................................................................................................................2第一讲运营管理绪论（）...........................................................................................2第二讲运营战略与企业竞争力（）.............................................................................3第三讲常见战略分析方法（）.....................................................................................4第四讲新产品新服务开发（）...................................................................................5第五讲运营流程的绩效衡量与分析（）...................................................................6第六讲运营流程的绩效衡量与分析（）...................................................................7第七讲：选址与能力规划（）.....................................................................................10第八讲质量管理（）...............................................................................................11第九讲排队管理（）...............................................................................................12第十讲作业计划（）...................................................................................................14第十一讲（）................................................................................................................16第十二讲综合计划（）.........................................................................................17第十三讲独立库存（）.............................................................................................18第十四讲库存管理(）.............................................................................................20第十五讲准时制生产JIT（）...................................................................................21第十六讲运营管理中技术的角色（）.......................................................................22第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页第一讲运营管理绪论（）1.1运营管理①运营管理可以从组织观和运营观两方面定义：组织观：对产品的制造和服务的提供以及其对所需的直接资源的有效利用进行管理；运营观：主要是通过将投入资源转换为有形产品和服务的产出过程实现附加价值的增加。“三分天下必有其一”②运营管理就是一个投入产出系统：③运营管理发展趋势1.一个区域全球化2.基于价格：质量竞争时间竞争3.竞争竞合4.纵向一体化横向一体化、虚拟化（网络化）5.标准化个性化6.零库存零时间，更重视速度的快慢7.越来越重视环境的保护，实行可持续发展8.重视社会责任控制投入产出OouputInput机制Process运营管理第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页第二讲运营战略与企业竞争力（）案例土豆西红柿Souism馊主意企业运营的实质是什么？（盈利手段：创造价值）实现客户增值什么是核心竞争力？是一种相对指标，必须通过竞争才能表现租来，笼统的说竞争力有大大有小，产品不可替代，能力不能模仿。内容运营战略总览常见战略分析方法【了解】竞争优势要素制造与服务的融合战略【自学】运营战略包括企业总体战略：包括战略业务单元：包括研发，营销，财务，运营（包括战略、战术、计划与控制）企业战略：总体战略：企业为寻求持...
