运营手册（试用版2011/09/16）第2页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共66页目录：……………………………………………………………………………………………1页第一章：日常行为规范1、仪容仪表………………………………………………………………………………………………5页2、服务要点………………………………………………………………………………………………6页第二章：消防安全1、消防工作的组织管理制度……………………………………………………………………………7页2、影城消防安全责任制度………………………………………………………………………………7页3、影城消防培训制度……………………………………………………………………………………8页4、影城用火、用电制度…………………………………………………………………………………9页5、库房消防安全制度……………………………………………………………………………………9页6、消防检查制度…………………………………………………………………………………………10页7、XX国际影城消防应急预案………………………………………………………………………11页第三章：运营岗位职责与工作流程1、运营经理岗位…………………………………………………………………………………………12页2、值班经理岗位…………………………………………………………………………………………13页3、领班岗位………………………………………………………………………………………………17页4、组长岗位………………………………………………………………………………………………18页5、场务员工岗位…………………………………………………………………………………………18页6、保洁岗位……………………………………………………………………………………………23页7、票房岗位……………………………………………………………………………………………27页8、总机岗位……………………………………………………………………………………………31页9、卖品与后产品岗位…………………………………………………………………………………32页10、XX汇工作要求……………………………………………………………………………………………………………………….33页11、放映岗位…………………………………………………………………………………………………………………………………..34页12、工程维修岗位………………………………………………………………………………………36页13、库管员岗位…………………………………………………………………………………………38页第3页共66页第2页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共66页第四章：运营部门管理制度1、运营管理会议制度………………………………………………………………………………………………………………………39页2、信息沟通制度…………………………………………………………………………………………………………………………….39页3、排班工作规范……………………………………………………………………………………………………………………………..40页4、营业现场环境管理………………………………………………………………………………………………………………………40页5、活动筹备...................................................................................................................................…41页6、钥匙管理……………………………………………………………………………………………………………………………………41页7、密码管理……………………………………………………………………………………………………………………………………..41页8、电影票纸管理……………………………………………………………………………………………………………………………….42页9、视频监控管理……………………………………………………………...
