金鼎家居广场市场经营管理手册VIP免费

第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页金鼎家居广场市场经营管理手册宿迁鼎美商业运营管理有限公司第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页目录一、前言二、公司组织架构三、岗位职责四、商家入驻签约程序（租赁）商铺租赁管理：1）租赁管理规定2）商位预定协议3）商铺租赁合同五、销售流程1）商铺销售管理规定2）《商品房买卖合同》及相关附件六、仓库借用管理七、装修管理第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页1）装修流程（商户装修指引）2）商铺装修标准八、市场管理条例九、其它管理规定1）摊点摆放管理规定前言没有规矩不成方圆。制度化管理不仅可以促进市场管理的规范化、秩序化，更是促进市场繁荣兴旺的制胜法宝之一，本手册系根据国家、省、市、县有关法规及金鼎家居广场的实际情况而制定的管理和服务相结合的细则文本，第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页旨在为我们的执行工作提供参考性依据，支持我们逐步完善管理，提高管理水平，共同创造一个文明卫生、安全稳定的经营和生活环境，做好服务、做好运营，为商家服务的同时，也为公司创造更为美好的明天。第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页公司组织架构运营管理中心营销总监商管部经理经理物管部经理客户经理企划部安保保洁维修小组招商物业客服组商管客服组安保队长第6页共44页第5页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共44页岗位职责岗位名称岗位职责备注营销总监1、负责拟定部门工作计划并上报；2、负责市场的营销活动组织并监督实施；3、负责协调部门之间联系；4、负责尾盘销售的推进；第7页共44页第6页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共44页5、负责租赁工作的推进；6、日常事务的处理；7、对各部门经理实施绩效考核并培养骨干员工。商管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、负责上传下达各项指令；3、负责培训员工，协助员工完成各项工作；4、对部门员工进行激励、考核；5、提出合理化建议和意见；6、租赁任务的制定及目标分解；7、参照《市场管理条例》对商家的经营秩序进行督导，及时纠正不良经营行为；8、尾盘销售任务的制定及目标分第8页共44页第7页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共44页解。物管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、负责上传下达各项指令；3、负责培训员工，协助员工完成各项工作；4、对部门员工进行激励、考核；5、负责组织对商家的装修图纸进行审核、过程督导、验收；6、负责市场所属派出所的联络工作。7、提出合理化建议和意见。商管客服组1、负责具体执行本部门工作，并对任务目标进行分解；2、销售、租赁数据库录入、业主档案管理、产权登记、按揭手续及各项文第9页共44页第8页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共44页本管理、资料下达。物管客服组1、负责具体执行本部门工作，并对任务目标进行分解；2、租赁数据库录入、商家档案管理、租赁档案管理、收取运营中心各项费用（定金、购房款、租金、罚款等）。企划部1、负责总结升华公司文化、提高公司对外形象及美誉度；2、负责收集市场信息并汇总上报；3、负责各类宣传活动的组织及实施；安保队长负责市场及办区域安保、保洁工作的组织协调。保洁负责市场及办公区域内各项清洁工作。安保1、负责市场及公司安全保卫工作，第10页共44页第9页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共44页督导安保组日常工作；2、发现隐患及时处理，防患于未然；3、协助各类非安定、非安全事件的警务处理；4、协助商家充电费等服务。维修小组1、负责各类维修事宜；2、时时...