代号分类号学号密级10701G649.28公开1106122406题（中、英文）目广东电信公司光纤宽带业务发展营销策略研究AStudyOnFiber-OpticBroadbandDevelopmentMarketingStrategyforGuangdongTelecom作者姓名王鹏王益锋（教授）管理学提交论文日期○二一三年九月MBA（工商管理硕士）指导教师姓名、职称学科门类学科、专业西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期摘要光纤宽带作为信息化的最新技术之一，具有广阔的应用前景。电信运营商企业在有限的时间内及时扩大光纤宽带市场份额是保持竞争领先优势的重要发展目标。本文采用理论结合实际的方法，综合运营市场营销、市场细分等管理理论，对广东电信公司光纤宽带的发展进行研究，目的是促进广东电信公司光纤宽带的规模化发展。本文首先回顾了近年广东电信公司光纤宽带的发展情况，并利用PEST模型分析了广东的宏观环境，然后结合SWOT方法，分析了广东电信自身的优劣势及所面临的机会和挑战，总结得出了广东电信公司在光纤宽带发展中存在的问题和影响因素；根据以上几个方面的综合分析结果，在借鉴国外领先电信运营商企业光纤宽带发展成功经验的基础上，提出了广东电信公司光纤宽带总体发展策略及目标并从“硬件”和“软件”两方面制定了光纤宽带策略发展市场营销组合策略内容最后从组织、资金、人力、系统及创新机制等方面阐述了光纤宽带规模化发展策略成功实施的保障措施。本文运用对标研究、PEST、SWOT等分析方法，对广东电信光纤宽带营销工作具有直接的指导作用；同时，对同行业的市场营销工作也有一定的参考和借鉴意义。关键字：光纤宽带、营销策略、市场细分、广东电信AbstractAsmostpromisingbusiness,thefiber-opticbroadbandnetworkservicecommandsafineprospect.Theimportantdevelopmentgoalofkeepingthecompetitionadvantageistoexpandmarketsharesinalimitedtimeperiodfortelecomoperators.Thisthesisisafiber-opticbroadbandbusinessinGuangdongTelecom.Itusesthemethodofcombiningtheorywithpractice.Foundedontheactualinvestigationoftheenterprise,itintegratestheutilizationoftherelatedmanagementtheorylikestrategymanagement,marketsegmentationetc.Thepurposeistopromotescaledevelopmentoffiber-opticbroadbandforGuangdongTelecom.ThisthesisdescribesthedevelopmentofGuangdongTelecomfirstly;andtheinternalenvironmentPESTmodelhasbeenusedinanalyzingthecompetitiveenvironmentofGuangdongTelecom;SpecifyitsownadvantagesanddisadvantagesaswellastheopportunitiesandthechallengecombinedwiththeSWOTanalysismethod;wesummarizesthattheproblemsandinfluencingfactorsofGuangdongTelecominthedevelopmentoffiber-opticbroadband;Onthebasisoftheprecedinganalysesandthesuccessfulexperienceoffiber-opticbroadbandofforeignadvancedtelecomoperators,weputforwardthegeneralstrategyandgoalsforthedevelopmentofthefibe...
