第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第l～8题）1、关于道德，正确的说法是（）。（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是（）。（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性．道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下．道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是（）。（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的唯一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）。第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页（A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展（C）义以为先，以义制利（D）守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6、符合爱岗敬业要求的是（）。（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）不转行，不跳槽（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）。（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是（）。（A）某员工把业余时间全都用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了～项新技术（C）某企业开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9～16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的是（）。’（A）“不知道”（B）“还没上班呢，等会儿再说”（C）“您需要点什么”（D）“排队去”10、员工正确处理利益关系的做法是（）。（A）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人（B）在满足他人所有需要的基础上．实现自身的利益（C）坚持在集体事业的发展中实现个人利益（D）以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）。（A）装扮时尚（B）颜色靓丽（C）款式新潮（D）香水浓烈12、符合待人热情要求的做法是（）。（A）嬉笑迎客（B）主动热情（C）亲呢友善（D）情绪饱满13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（）。（A）不以财富多寡作为服务标准（B）对师长提供特别服务（C）不以貌取人（D）童叟无欺14、增强职业责任意识，正确的态度是（）。（A）加强职业责任修养（B）反思自己是否竭尽全力（C）不断矫正自己的行为偏差（D）养成职业道德行为习惯15、从业人员应该树立的法纪观念是（）。（A）法不责众（B）不犯法即可，没有必要学法第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页（C）法制纪律是从业人员利益的基本保障（D）只有遵纪守法，才能够获得长远发展16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）。（A）大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院（B）法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用（C）在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价（D）法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（第17～25题...
