销售现场管理条例2VIP专享VIP免费

第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页档案编号：YYB003《凯旋国际》销售现场管理条例“客户至上，专业服务”珍惜每一位来到现场参观咨询的客户。倡导团队合作精神，工作积极、公平、热情、专业、有激情为维护发展商与巨基地产的专业形象，圆满完成凯旋国际的销售工作。特制定销售管理条例，请全体置业顾问共同遵守。一、关于客户归属的相关规定：1、置业顾问每天按签到次序轮流接待到访客户。必须认真填写《客户登记表》，以做为今后判断置业顾问客户归属的唯一依据。登记有效期自登记之日起1个月有效（按当月的30天或31天实际月份计算，时间截至在24：00）。咨询电话仅做义务咨询，不能登记到《来访登记本》上，须登记在《来电登记本》。2、置业顾问接待来访客户，首先应恰当的探询该客户是否来过，若来过务必将该客户马上交给以前接待过的同事。若该同事不在现场，务必先安置招待好客户，再马上打电话告知该同事。3、超过登记有效期（即超过1个月），再次接待该客户则视为接待新客户，在登记有效期内，该客户再次到售楼处，并又重新填写了《客户登记表》，登记有效期则按最新登记日期重新计算。超过登记有效期的而被其他置业顾问接待并成交，客户归属权算给成交的置业顾问。4、甲置业顾问已接待过的旧客户，在登记有效期内（以《客户登记表》为依据）来到售楼现场，甲如未辨认出来，该客户也置未找甲，而由乙置业顾问接待，而乙也主动询问该客户是否来过，但客户忘记是谁接待,客户已经在乙置业顾问介绍下交定金款后或在签完认购书第三天（含成交当天至第三日24：00）前，甲辨认出来（佣金5：5分成）；出现B情况（两人已平均分佣）的客户，后又带来的新客，若直接找A或B置业顾问，找A则A接待，找B则B接待。新客户归接待人所有。AB不分单。若两人都不找，或中途两人之一发现出来，则照按接待顺序正常接待。若AB同时发现B情况的客户，则由乙置业顾问接待，佣金甲乙每人一半。5．凡未成交老客户直接来找原销售员，原销售员可以优先接待，计接待名额一个。6．接待过程中,有三人或多人都接待过同一客户而成交,则第一次接待人（有效期内）与最终成交者每人50%分佣，中间接待者属义务接待。7．凡未成交或已成交老客户自己来访或带亲戚朋友直接来找原置业顾问，原置业顾问可以优先接待，计接待名额一个；若原销售员因休息或不在现场，务必要电话通知原销售员，原销售员与现接待人事先讲清楚客户以后归属，现接待人则继续接待或按原销售员指定的其他同事接待，现接待人计一个接待名额。8.必须对来访登记客户定期进行回访。9．销售人员应积极主动接待上门来访的每一位客户，只要到访本楼盘，包括咨询商铺、同行、踩盘等，销售人员均须需热情接待。计一个接待名额。10．老客户（已买或未买）同介绍的新客户一块过来天湖郦都看楼，如同时进售楼处找原第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页置业顾问，新老客户都视为原置业顾问的客户，计1个接待名额；若没有找原置业顾问，原置业顾问也没有认出来，则介绍来的新客户归第二接待人所有。老客户若没有超过有效期，如未成交的老客户当日成交则由新、老业务员各占50%分佣。11.客户登记必须是以客户全名或联系电话两者之一做为确认依据，否则无效。12.若甲乙双方销售人员因沟通等问题使客户拒绝该业务员继续提供服务，由经理负责协商另行安排其他人员接待。13.A.若销售人员在签完认购书第三天（含成交当天至第三日24：00）后才获知老客户被他人成交，客户归属为成交人，原登记人视为无效；B.若销售人员在签完认购书第三天（含成交当天至第三日24：00）前已获知老客户被他人成交，并在有效期内，客户归属为第一登记人和最终成交人每人一半佣金。14、夫妻（包括父母与子女关系）一方第一次到售楼现场，甲置业顾问接待，未成交；其配偶第二次来，乙置业顾问接待，并用夫妻一方或双方姓名（包括父母与子女关系）落定，佣金甲乙双方各得一半。15.同事之间有相互协助的义务和责任。当同事的已成交客户来到售楼现场，而同事暂时不在时，先知会原...