长沙RS服饰贸易有限公司店铺操作手册目录1RS分店组织结构------------------------------------------------------------------------41.1分店组织结构--------------------------------------------------------------------------41.2分店岗位职责--------------------------------------------------------------------------5店长岗位职责------------------------------------------------------------------------5柜（组）长岗位职责------------------------------------------------------------------6店员岗位职责------------------------------------------------------------------------62店铺视觉系统------------------------------------------------------------------------------72.1引言-------------------------------------------------------------------------------------72.2视觉系统标准的构成--------------------------------------------------------------------82.3货品陈列标准---------------------------------------------------------------------------8货品陈列须知------------------------------------------------------------------------8货品陈列中的类别、价位、款式组合-----------------------------------------------9空间布局------------------------------------------------------------------------------9辅助物料使用方法------------------------------------------------------------------一五工具使用标准-----------------------------------------------------------------------一五物料仓储管理及操作---------------------------------------------------------------162.4店铺卫生管理--------------------------------------------------------------------------162.5分店形象标准图例---------------------------------------------------------------------一八3员工形象标准-----------------------------------------------------------------------------213.1工作形象标准------------------------------------------------------------------------214营销管理标准-----------------------------------------------------------------------------234.1营销过程组织--------------------------------------------------------------------------235售后处理原则-----------------------------------------------------------------------------285.1返修接待规范--------------------------------------------------------------------------285.2售后规则-------------------------------------------------------------------------------295.3报表管理-------------------------------------------------------------------------------32柜长导购员店长RS分店组织结构分店组织结构店长—柜长—导购员在分店，我们一直致力打造如下图所示，互相作用和支援的“铁三角”团队模式。就如在部队中，最小的战斗组织是“班”，一般由各“班”组成“排”。形象的比喻，店长在其中相当于“排长”，“柜长”在组织是相当于“班长”或“副排长”。导购员柜长店长店内实行“店长问责制”，对店长赋予相应的权利，亦要承担相应的责任。商场如战场，一个优秀的“排长”往往在前沿阵地，最能发挥其决策和指挥作用。坐在办公室里的“团长”、“司令”，仅是对物资和人员进行调配。根据我公司的运营经验，优秀的店长，即使是在艰苦卓绝的环境下，总能带领团队杀敌制胜，取得好的销售业绩。店长，既要身先士卒，冲锋陷阵，也要对团队进行机动调配，领导各方面合理运作。店长事务操作方面的内容将另文详述。说明：本手册人员结构按照大店规划，若店面较小，则对岗位做相应缩减。分店岗位职责为更明确执行本手册内容，在这里对店内各岗位之职责进行说明。一，店长岗位职责作为分店最高管理者，店长全面负责分店日常营运管理，带领团队严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的各项指标任务。1）销售管理：带领团...
