总第213期2007年03月22日引爆思想，引发行动实用高层管理研究报告●综合了解1企业搬迁的心理调适1开放空间办公室走向失败1附加有特色的创意2如何寻找企业核心理念3从新式电梯看学习的必要性4想象力创造新通路奇迹5低工资可能意味着高成本6张瑞敏每天都要思考的三件事7●重点阅读8第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页管理要管“主要矛盾”8附文安打率：衡量矛盾被成功解决的比率22●综合了解企业搬迁的心理调适企业搬迁有多种角度的思考面向，除了预算的考虑外，更要尊重员工意愿，否则如果迫使员工通勤时间加倍，或是难以忍受自己的座位，将成为人才流失的重大原因。搬迁对员工来说，可能引发各种情绪，即使是办公室从一楼搬到三楼、座位从角落搬到靠走道都一样。管理专家认为，搬迁要能成功，必须减轻员工的情绪压力，而最大的关键，就在于如何向员工传达“要搬家了”这样的讯息。最忌讳的是管理者没有跟员工沟通清楚，包括新办公地点在哪里、为什么要搬、什么时候要搬、搬迁后有什么改变、公司会提供什么相关措施，消息都是靠耳语传来传去，容易搞得大家烦躁不安。面对改变，尽管可能只是个小变化，员工都需要一段调适期。企业搬迁引起最大的焦虑之一，就是不确定性，改变一开始，大家总会有一丝焦虑感，但是只要事前有充分的准备，包括心理上与实质的流程，搬迁就越顺利。搬迁前请多给员工一些正面的讯息，例如公司已经成长到空间不敷使用、搬迁对公司及员工利益有多少帮助，公开讨论搬迁事宜，带员工去看看新环境、施工图，甚至让员工参与新办公室的规划，员工能掌握的信息越多，就能降低焦虑感。开诚布公让员工看到未来，降低不确定性，他们就不会一直抱怨，甚至因此离职。■第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页开放空间办公室走向失败在好莱坞的科幻巨片中，经常可以见到描述未来科技化、金属色泽、开放无隔间的办公空间，例如“关键报告”、“MIB星际战警2”等电影。正是受这些电影的影响，2002年著名德国办公家具设计厂商Vitra提出“推倒隔间墙”的概念时，两年一度的德国科隆国际办公家具展的会场，处处可见开放空间办公室设计的办公家具，使当年的办公室设计，弥漫着一股开放空间无限可能的气氛。但是，经过四年的市场考验，如今Vitra坦承，当年对于这种超现代化的未来设计太过乐观。被知名企管书籍《呆伯特法则》形容成“猪圈一般”的办公室隔间墙，如今又重新被重视。开放空间的确能增加办公室的视野，同时让管理者方便了解办公室目前的活动。但这种设计却忽略了人性化的个人需求，也就是隐私。事实证明，在办公室完全透明开放的环境下，员工的工作效率和产能将会降低。虽然员工都是团体的一份子，但大部分时候仍然需要不被打扰、能集中精神或放松心情的环境，甚至是能够单独谈话的场所。在办公室中，难免会有同事走动、接听电话、彼此沟通等情况，如果办公室开放无隔间，往往会影响到需要专注工作的同事。此外，站在人性化的角度来想，有些人习惯于有个能贴便条纸的地方，有些人则喜欢在桌面上放些小盆栽等个人物品，专家也证明，让个人感到自在愉悦的环境，有助于工作效率。完全开放的设计让“个人化”的办公家具变得不可能。今年的德国科隆国际办公家具展，不再出现这种开放设计的办公室了，全球40个国家678个品牌，不约而同地将办公室的设计趋向于更人性化、个人化，强调在办公空间的自在舒适以及个人隐私。■附加有特色的创意随商品附赠其它物品（例如附赠小玩具的零食），是厂商最常用来吸引消费者的营销手法。然而消费者都知道，各家厂牌的口味其实都差不多，唯一的不同，只是有没有赠品或是送什么赠品的差别。这种免费赠品的销售手法，在20年前，轻轻松松就可让业者赚进大把银子。然而，《紫牛2──免费力量大》作者赛斯·高汀认为，这种营销方式已经落伍了，企业应该把时间与金钱投在“软性创意”上，人们愿意掏腰包花钱购买的创意才是获利关键。高汀指出，“提供额外的附加特色”，就是关键之一。附加特色有两个特点，包括：◇企业提供的服务...
