第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计本节要求：1、能力要求：（1）、能够设计岗位调查方案；（2）、能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改岗位说明书；（3）、能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计。2、相关知识：（1）、人力资源规划与企业其他规划的关系；（2）、岗位分析的概念和原理；（3）、岗位分析的内容和原则。人力资源(humanresource)是指：能够推动整个经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。人力资源管理（humanresourcemanagement）是指：组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。从广义上讲：人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称。它包含三方面的含义：（1）、即：组织内部的人力资源管理，要符合组织的目标；（2）、即：个人的发展方向与企业的发展方向大体一致，中间的夹角越小越好；（3）、在（2）的基础上，满足社会的要求。人力资源规划的分类：（1）、从时间上分：P1人力资源规划分长期、中期和短期规划。（2）、从层次上分：组织的人力资源规划分两个层次：总体规划和具体规划。人力资源规划的内容：1、战略规划；2、组织规划；3、制度规划；4、人员规划；5、费用规划。岗位分析与岗位设计的关系：区别：岗位分析：主要集中在对现有的岗位进行分析上，它的主要目的是：为其他一些人力资源管理实践搜集信息。岗位设计：主要集中在对现有职位进行重新设计方面，其目的在于使这些现有岗位的工作效率得到提高，或者能够对任职者产生更大的激励。联系：岗位分析是岗位设计的前提，没有岗位分析就没有岗位设计；岗位设计是岗位分析的目的，岗位分析的最终结果是形成岗位说明书，使人们对岗位进行设计和再设计。每一个工作流程都包括：工作投入、工作的操作过程、工作产出三个部分。工作投入包含原始投入、设备投入、人力资源投入三部分。工作说明书包括"工作描述"和"工作规范"（即任职资格）二个方面。工作分析的原因：（1）、帮助组织察觉正在发生的变化；（2）、诊断组织潜在的弊端；（3）、为各项人力资源管理工作打基础。工作分析的内容：岗位分析公式：6W1HWho：用谁。What：此项工作是做什么的。Why：为什么要完成此工作。工作关系（Forwhom）：When：时间。Where：工作地点。How：如何完成工作（三）、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拨、任用合格的员工奠定基础；2、为员工的考评、晋升提供依据；3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5、能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，了解岗位在组织中的地位和作用，明确自己工和的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，及今后的职业发展方向。岗位信息调查的方法：（一）、观察法：在运用观察法时需要注意以下几个原则：①、稳定性原则;②、信任原则;③、隐蔽原则;④、详尽原则;⑤、代表性原则;⑥、沟通原则;观察法具体可分为：（1）、直按观察法；（2）、阶段观察法；（3）、工作表演法；（二）、面谈法：1、面谈的主要内容：（1）、工作设置目的；（2）、工作内容；（3）、工作性质与范围；（4）、任职者所负的责任。2、面谈时需要把握的原则：（1）、尊重原则；（2）、互动原则；（3）、倾听原则。3、面谈法的优缺点：（三）、问卷调查法：1、调查问卷的设计：从内容上分：（1）、职位定向问卷；（2）、人员定向问卷。从形式上划分：（1）、开放式；（2）、封闭式。2、调查问卷设计时应注意的问题：3、问卷法的优点和缺点：（四）、工作实践法：（五）、典型事件法：（六）、工作日志法：工作岗位分析信息的主要来源：P4（一）、书面资料：（二）、任职者的报告：（三）、同事的报告：（四）、直接的观察：编写岗位规范的准则：（1）、以受过训练的工作承担者为主要对象；（2）、注重主管人员、HR专员的经验与判断；（3）、注重探索预测关系的统计分析结果。编写工作说明书的一般内容有：（1）、工作标识（2）、工作综述（3）、工作联系、职责与任务（4...
