市经协办加强机关作风建设工作意见为进一步加强我办机关作风建设,不断提升机关服务发展、服务企业、服务群众的水平,根据市委、市政府关于加强机关作风建设工作的部署和要求,按照市机关作风和行业作风建设工作领导小组下发《机关作风建设工作意见》的精神,现就我办机关作风建设工作提出如下意见:一、办机关作风建设的基本要求:办机关作风建设以服务发展为主线,以开展“优质服务推进年”活动为抓手,以服务企业服务民生为重点,以企业满意、基层满意、群众满意为目标,提出以下基本要求:1、增强服务意识
真正做到“支持企业天经地义、服务企业关爱有加”
视企业为衣食父母、财税之源
带着感情真诚服务,带着责任尽责服务
2、改进服务态度:为企业和群众服务要满腔热情,做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信
3、提高服务效率
把企业发展和服务对象工作中遇到的难点作为服务的重点,千方百计帮助他们化解矛盾、解决问题
办事服务做到“简化、明确、快速、高效”
对企业和服务对象的诉求、请示有明确的态度,落实首问负责制
办事流程要短、时间要快、效率要高
当天事当日毕,规定时限内办结的事力争提前,决不拖后
4、严格兑现承诺
各处室将各自工作职能、服务政策、服务内容、工作程序和工作时限要向服务对象公开承诺,承诺了的事要不折不扣地做到
5、坚持依法办事
把所有行政行为严格规范在法律范围之内,在任何情况下,都不能超越法律范围自行其事,更不允许为了处室利益和个人私利不作为、乱作为
6、敢于创新创造
只要有利于南京的发展、有利于基层和群众的根本利益,就要敢闯敢试,对法律上没有禁止、政策条文上暂时还没有规定的创造性探索,要热情支持,新事新办、特事特办
第1页共3页7、做到廉洁自律
严格执行廉洁自律各项规定,处处以身作则,做好表率,对企业和群众的服务无私无偿,不图回报,更不允许吃拿卡要,坚决杜绝收取企业和下属的礼金、礼券等违纪行为