十四课品质:市场的通行证教学目标:1、什么是品质
2、品质在市场经济中的作用
3、诚信在市场经济中的重要性
1、什么是品质
⑴竞争力是企业经营命脉之所在
企业产品的竞争力若不强将会有什么结果
•品质就是产品的质量,是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征,一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性和使用寿命等
•企业产品在市场上就无法面对挑战,难于赢得市场,就会面临生存的危机
⑵决定一个企业产品竞争力因素有:⑴产品的质量宣传力度⑵服务态度⑶内部的管理⑷价格⑸宣传力度等
其中哪个因素最重要
对企业来说,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求
只有高品质才能赢得市场竞争的主动,不断创造新的市场机遇
⑶有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌,提高市场占有率,来拓展他产品的市场
这样的做法行吗
•是行不通的
这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题——产品的质量
没有产品品质作保障,市场拓展只能是无源之水、无本之木,是缺乏生命力的
只有最大限度地提高品质,才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力,才能在市场竞争中走得更远
2、品质在市场经济中有什么作用
⑴品质是市场竞争力的第一杆
⑵品质是拓展市场的关键
办好超市的四个因素:①质量②价格③购物环境④服务态度哪一个因素是最重要的
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海尔品牌始终坚持三高原则:高质量、高服务、高要求
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