依法维护消费者权益教学目标：情感目标：学会运用法律手段维护自己的合法权益，树立自觉维护合法权益的法律意识。知识与能力：掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。教学重点：依法保护消费者的合法权益教学难点：树立依法维权意识教学过程：导入：视频欣赏《我想听到》七嘴八舌：1、看完这段视频，你有着怎样的感受？2、为什么会有这样的感受？3、假如是你碰到类似的事情，你会怎么办？你该怎么办？师：随着人们生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷似乎也更多了。从几块、几百块、再到几千块，消费者的维权意识已越来越强。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些之外，还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。新授：阅读教材内容，并思考以下问题：1、我国制定了哪些保护消费者合法权益的法律？2、维护消费者合法权益的机构有哪些？小结：（PPT出示）活动一：课堂小调查同学们，在日常消费过程中，你有过上当受骗的经历吗？当你知道自己上当受骗以后，你的第一反应是什么？A自认倒霉，下次不到这里来买书了B同他讲道理，坚决要求更换C向工商局举报D找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换师：其实，很多时候我们之所以会上当受骗就是因为在消费过程中存在太多的消费陷阱。那么，当自己的合法权益受到不法侵犯时，改用什么样的方法来维护才是可取的、合法的呢？（PPT出示）过渡：在现代市场经济条件下，经营者始终都奉行这样一条经营宗旨“顾客是上帝”。但是，这“上帝”也有倒霉的时候。下面，我们来看这样一则案例。活动二：倒霉的“上帝”（PPT出示）讨论：请你帮帮李华，面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？（当学生讲到某一具体途径时，学生模拟表演）过渡：在实际消费过程中，当消费纠纷涉及的金额比较大时，消费者必定会全力维护自己的合法权益。那么，如果涉及的金额只有几毛、几块钱还要不要斤斤计较呢？下面我们再来看这样一则案例。活动三：1.2的官司该不该打？（PPT出示）学生四人一小组进行讨论，并交流。师：是不是所有的消费者都知道拿起法律武器维护自己的合法权益呢？不是。“和为贵”、“忍为上”成为从来不愿与人过多较真的中国人在面对自身合法权益受到不法侵害时的上上之策。太多的消费者总是自认倒霉、忍气吞声，所以提高广大消费者的维权意识势在必行。那么，接下来这个人的事迹将会给我们很好的启示作用，我们一起来看一下。活动四：谁揭开了安徽阜阳劣质奶粉的盖子？（PPT出示）讨论：这段材料说明了什么？师：保护消费者的合法权益，不仅需要国家职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。活动五：集思广益为了提高广大消费者的维权意识，请你设计两条维权宣传标语吧！
