《餐饮规范化服务流程实务》孙红伟----高级职业培训讲师孙红伟:国际注册高级饭店业培训师；央视网知识经济栏目客座讲师；中华讲师网特聘讲师；“教练式”实战培训师；十余年酒店餐饮业多家大型连锁企业高管成功管理经验；高级职业经理人；多家培训管理咨询机构特约培训讲师
擅长：心态激励、职业规划、职业素质、商务礼仪、精细化管理、中基层管理技能提升
【服务项目】企业公开课：塑造专业化一流员工，打造企业高效管理团队；专业提升企业中基层管理者、基层员工的综合素质与能力水平；企业内训：化解危机、突破瓶颈、业绩提升、塑造形象、建立品牌；酒店、餐饮、会所等企业诊断、开业筹备、经营管理体系建立、经营管理项目体系革新、精细化流程再造、团队建立与整合；企业经营管理咨询策划；【授课风格】多媒体声像教学，激情生动，避免空洞教条，深层互动；融教练式、顾问式风格于一体；以“理论+方法+工具+实务+案例”模式结合故事、哲理、游戏、心智拓展等；独具一格，系统全面，深入浅出，保证效果；内训突破传统培训方式，围绕企业运营管理与发展目标，一切从实用出发
A级培训指南目录/纲要1
有声服务--------------------------------------------------------------82
电话礼仪--------------------------------------------------------------93
有声服务技巧及注意事项-----------------------------------------------104
仪态-------------------------------------------------------------115
服务礼节-----------------------------------------------
