审核和质量管理体系审核课件•审核概述•质量管理体系审核•审核实施步骤•审核技巧和方法•质量管理体系审核中常见问题及原因分析•持续改进和审核结果的应用01审核概述审核的定义审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核证据与审核准则有关的记录、事实陈述或其他信息，作为审核证据。审核准则用作依据的一组方针、程序或要求。审核的重要性确保质量管理体系符合相关标准和要求提高组织的质量管理水平01020304发现并纠正质量管理体系中的问题增强顾客对组织质量的信任度审核的分类内部审核由组织内部人员执行，用于检查质量管理体系的有效性和符合性。外部审核由第三方机构执行，用于对组织的质量管理体系进行独立、公正的评价。02质量管理体系审核质量管理体系的概念质量管理体系是一种通过实施质量管理过程来保证产品质量和满足客户需求的管理体系。它包括组织结构、程序、过程和资源等要素，并且需要在产品实现的全过程中进行管理和控制。质量管理体系的目标是确保产品或服务的质量符合相关标准和客户的要求，同时提高组织的效率和绩效。质量管理体系的核心是持续改进和预防措施，通过对产品或服务进行持续改进和预防措施来提高质量水平。质量管理体系的构成01020304组织结构程序过程资源包括质量管理部门的职责、权限和与其他部门的协调关系等。包括质量管理体系的程序文件和相关的作业指导书等。包括产品实现的全过程中的各个阶段和相关的活动，如需求分析、设计、采购、生产、检验等。包括人员、设备、材料、资金和信息等，这些资源必须得到合理的配置和有效的利用。质量管理体系审核的流程审核准备现场审核包括确定审核范围、制定审核计划、组建审核组、编制检查表等准备工作。包括首次会议、现场审核和末次会议等步骤。在现场审核中，审核员需要对质量管理体系的各个方面进行深入的调查和检查，并记录审核发现的问题。审核报告跟踪审核在审核结束后，审核员需要编制审核报告，总结审核结果和发现的问题，并提出改进建议。对于审核中发现的问题，审核员需要跟踪其改进情况，并进行后续的监督和检查。03审核实施步骤审核策划确定审核范围01明确审核的具体对象和范围，例如产品、过程、体系等。制定审核计划0203根据审核范围和目标，制定详细的审核计划，包括审核内容、时间、人员、方法等。分配审核任务将审核任务分配给合适的审核员，确保审核员具备相应的专业知识和经验。审核实施审核前准备收集与审核相关的文件和资料，了解受审核方的具体情况和背景。进行现场审核通过观察、询问、查验等方式收集证据，确认受审核方是否符合审核标准。记录审核证据对收集到的证据进行整理和记录，形成完整的审核记录。审核报告撰写审核报告根据审核记录和证据，撰写详细的审核报告，包括审核目的、范围、方法、结果等。报告审核结果将审核报告提交给相关方，包括受审核方、客户、管理层等。跟踪纠正措施对受审核方在审核中发现的问题进行跟踪和验证，确保问题得到及时纠正。04审核技巧和方法审核的技巧01020304观察沟通查阅验证观察被审核方的操作、流程和环境，了解其日常运作的基础情况。与被审核方人员进行沟通，了解他们的流程、系统、程序和操作方法。查阅被审核方的文档、记录和文件，以获取更多关于其流程、系统、程序和操作的信息。通过现场检查和测试来验证被审核方的流程、系统、程序和操作的符合性和有效性。审核的方法0103流程图现场审核使用流程图来可视化被审核方的流程和系统，以便更好地理解和审核其操作。到被审核方的现场进行实地考察，以验证其流程、系统、程序和操作的符合性和有效性。0204检查表模拟测试使用检查表来记录和评估被审核方的操作、流程和环境，以确保所有方面都得到充分审查。在被审核方的环境中进行模拟测试，以验证其流程、系统、程序和操作的符合性和有效性。审核中应注意的事项保持公正尊重被审核方审核员必须保持公正和客观，避免任何利益冲突或偏见。尊重被审核方的权利和利益，确保其知道并同意审核的目的和方法。保密性确保在审核过程中收集到的信息保密，不向未经...
