目录第一章秘书处工作职责……………………………………………………………………1第二章秘书处岗位职能……………………………………………………………………2第三章秘书处工作制度……………………………………………………………………4第一节公文管理办法………………………………………………………………4第二节文件管理办法………………………………………………………………8第三节报告管理办法………………………………………………………………11第四节会议管理办法………………………………………………………………13第五节督办管理办法………………………………………………………………16第六节档案管理办法………………………………………………………………18第七节保密管理办法………………………………………………………………20第八节对外接待管理办法…………………………………………………………23第九节总经理日程安排管理办法…………………………………………………25第十节秘书行为准则与基本素养…………………………………………………28第四章工作流程……………………………………………………………………………30第五章模板、范文…………………………………………………………………………37第一节文件管理表单………………………………………………………………37第二节报告管理表单………………………………………………………………44第三节会议管理表单………………………………………………………………52第四节公文范本……………………………………………………………………64第五节总经理日程安排表单………………………………………………………70秘书处工作手册第一章秘书处工作职责一、在行政副总领导下处理日常工作、协调部门工作，监督各部门认真及时贯彻事业部各项工作决策、指令。二、负责总经理日程管理，包括会议安排、文件签批安排、总经理日程安排。三、负责文书工作，包括事业部各类文件的起草、打印、收发、传阅、归档、作废、销毁等工作。四、负责信息、综合资料的收集整理，为总经理决策提供有价值信息，发挥参谋作用。五、负责会务管理，包括会议室的管理使用、会议议程安排、会议提案收集、会议材料准备、会议通知、会议签到、会议记录、会议纪要和会议简报的制发。六、负责会议决议的督办、反馈工作。七、负责各部门周、月、季、半年、全年计划、总结以及报告的收集、整理和上报工作。八、负责总经理报告、汇报、致辞的起草工作。九、负责文件、信息、机要保密工作。十、负责电话记录、电子邮件的传接。十一、负责完成总经理交办的其他工作。1秘书处工作手册第二章秘书处岗位职能一、总经理助理、秘书处主任岗位职责（一）在行政副总领导下协助完成总经理交办的工作任务；（二）协助行政副总做好秘书处团队、文化、制度建设，定期对秘书处人员进行业务技能培训；（三）协助行政副总制定秘书处整体工作规划、工作计划及报告；（四）协助行政副总对秘书处的相关管理工作进行全面监督指导；（五）协助行政副总参与制定、执行事业部内部管理机构设置及各类规章制度、有关方案；（六）负责起草、修改以事业部名义送发的各类公文函件、请示、报告，领导报告、讲话、致辞等；（七）负责汇总实际工作遇到的问题，提出建设性意见并及时呈报行政副总；（八）负责督导秘书做好事业部文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作；（九）负责秘书处保密工作；（十）负责对外联系、督办、催办事项及领导交办的其他临时性工作。二、秘书岗位职责（一）总经理办公室事务管理1．负责总经理工作期间日常事务管理；2．负责总经理日程安排，包括总经理活动、内外部接待安排、预约工作、商务活动安排；3．负责总经理办公室客人来访预约、登记、接待及服务工作；4．负责总经理文件和信函收发、分送及电话接听等工作；5．负责总经理私人物品、办公用品管理、单据整理等工作；6．负责总经理办公室整理工作，每天总经理下班后，关闭门窗、电脑、电源，整理办公室备品，做好保洁工作；7．负责总经理交办的其他工作。（...
