一、单项选择题（共25道试题，共50分。）得分：421.危机事件持续期的管理叫做（）。A.危机防止B.危机预警C.危机控制D.危机恢复满分：2分2.识别压力预警信号，可从下面哪首先进行识别（）。A.生理信号B.情绪信号C.行为信号D.以上都包括满分：2分3.如下不属于管理沟通要素的是（）。A.编码和解码B.发送者和接受者C.背景D.思想满分：2分4.管理者应当在危机的（）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。A.危机预警阶段B.危机控制阶段C.危机善后阶段D.危机所有阶段满分：2分5.如下不属于沟通中个体障碍的是（）。A.选择性知觉B.情绪C.目的差异D.信息操控满分：2分6.小李的工作体现一直不错，不过近来他老是闷闷不乐，团体主管与他进行了一次交谈，本来是他的家中出现了某些问题，主管帮他处理了问题，小李的工作积极性又提高了。这种状况阐明团体组员和团体管理者之间（）。A.及时沟通的重要性B.互相理解的重要性C.互相信任的重要性D.平等的重要性满分：2分7.下列不属于危机基本特性的是（）。A.突发性B.不确定性C.社会性D.不可转化性满分：2分8.下列有关危机决策的表述，不对的的是（）。A.危机决策往往是在条件充足的情景下做出的B.危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C.危机决策往往是在时间不富余的情景下做出的D.危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的满分：2分9.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。A.自我超越B.团体创新C.心智模式D.系统思索满分：2分10.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时合适采用（）方略。A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山满分：2分11.如下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（）A.对的B.清晰C.完整D.理性满分：2分12.目前所发生的刺激引起的压力称为（）。A.预期压力B.慢性压力C.情境压力D.残留压力满分：2分13.管理者必须对计划做出承诺，这是由于（）。A.只有这样，团体组员才能愈加投入B.管理者的成功离不开计划C.这样的计划才是好的计划D.这样才可以使计划愈加切合实际满分：2分14.危机事件突发期的管理叫做（）。A.危机防止B.危机预警C.危机控制D.危机恢复满分：2分15.当员工由于工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓和。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.改善工作内容满分：2分16.在团体建设过程中，团体领导者不应当具有的能力是（）。A.交流沟通能力B.鼓励员工的能力C.人际交往能力D.员工服从自己的能力满分：2分17.假如团体中存在大量的冲突，很也许是由于（）。A.团体组员参与不够B.团体组员的退出C.团体组员之间没有足够的信任D.组员不能分享感受与观点满分：2分18.影响团体凝聚力的原因不包括（）。A.团体组员的构成B.团体的目的C.团体的鼓励方式D.团体组员的水平满分：2分19.如下哪个选项属于非正式沟通的方式（）。A.公布文献B.会议汇报C.工作总结D.网上聊天满分：2分20.ABCD法中C代表（）。A.既不重要也不紧急的目的或事件B.紧急但不重要的目的或事件C.重要且紧急的目的或事件D.重要但不紧急的目的或事件满分：2分21.能否对员工进行授权要取决于诸多方面，（）也许不会影响授权。A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力C.团体领导信任组员的程度D.团体领导的知识水平满分：2分22.如下有关压力的说法，哪一种是错误的（）。A.压力是一种动态的过程B.压力过程具有多重性C.压力过程具有积累效应D.压力过程具有缓和性满分：2分23.团体领导者不乐意授权都是有原因的，那么下面（）是原因之一。A.我相信某些人可以准时完毕工作B.这件事可以由他来完毕C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻D.没有一种人能做得像我同样好满分：2分24.一般在团体中，老式的角色可以从（）中看出。A.工作描述B.岗位规范C.招聘广告D.没有对的答案满分：2分25.如下不是沟通信息方略所要处理的问题是（）。A.激发受众B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息满分：2分二、判断题（共25道试题，共50分。）得分：401.通过个体的压力管理可以彻底消除压力。A.错误B.对的满分：2分2.管理沟通有助于领导者鼓励下属，建立良好的人际关系和组织气氛，提高员工的士气。A.错误B...
