第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页广告媒介超级销售口才训练方法在广告媒介销售中什么最重要，彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时就讲到；各位，请记住我们有两个耳朵和一张嘴巴，我们除了要多听少说外，我们今天彭老师就跟大家讲，如何少说和说好话，可能有些人会讲，彭老师你开玩笑吗？我们生下来就会讲话，我三岁时就会背诵唐诗宋词，我不会说话吗？是的，确实如此，但彭老师今天却要讲的是如何在销售中说好话，我们今天的课题是“广告媒介超级销售口才训练！”aliqq.cn一．摆正说话时的心态；自信是最有力的说服者积极的心态蕴含无限潜能aliqq.cn让客户从言谈中看出你的责任心诚信使沟通更有效aliqq心急吃不了热豆腐对待拒绝也要有好的心态谈话可尊重客户而非恭维客户阿里巧巧恐惧让你语无伦次二．瞬间获得客户信赖用开场白抓住客户开场白的几种方式aliqq（寒暄的方式，问候式寒暄，聊天式寒暄，。。。。。其他形式，找卖点，提问题，打消顾虑，掌握最基本的肢体语言；握手，手势，体态，眼神，微笑，鞠躬）问候客户的动作要得当与客户保持同步心态赞美客户有方法认可与赞美（赞美发出内心，特别之处要特别赞美，赞美要恰到好处，不要脱离客户进行赞美，不同客户不同赞美方式，赞美角度不同）aliqq第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页做个好的聆听者（集中精力，认真倾听，即使总结，归纳客户观点，不直接反驳客户观点。不随便打断客户的谈话。向客户敞开心扉）aliqq打破彼此间的心墙善于与客户心灵沟通aliqq寻找共同点是前进的突破口三．让客户爱上你的产品声情并茂的介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的产品更有效切忌不要过分夸大产品的优点正确识别竞争对手的产品让客户参与到其中四．合理向客户提问阿里巧巧销售提问要有顺序aliqq.cn向客户提问的5种方式（主动，选择，声东击西，演绎，建议，诱导，重复）阿里巧巧提高客户对产品需求的紧迫感（通过客户需求熔化困难，持续提醒客户困难存在，反问客户有技巧（机智，幽默，讽刺，疑问，层递）aliqq幽默谈吐的语言技巧阿里巧巧运用幽默注意的问题aliqq有幽默化解危机。aliqq用自嘲的方式表达幽默用幽默缓解客户情绪aliqq.cn用狡猾的提问吸引客户（二选一。吊客户的胃口，拖延战术）第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页aliqq五，实现成交讲究方法；主动解决客户的犹豫不决aliqq引导客户说出犹豫的原因aliqq.cn帮助客户排出犹豫心理aliqq.cn给点压力和诱惑，找到帮手与你一起谈判aliqq利用身边的人，利用曾经合作的知名公司aliqq拿出事实与数据证明，用激将法促进成交提醒客户可能丧失利益aliqq暗示客户可能的威胁或者产生的隐患阿里巧巧帮助客户做出决定，使用肯定成交法，阿里巧巧探究客户不成交的原因，假设成交的好处识别客户成交的信号(从客户表情中识别，客户行为，从客户语言中识别等)与客户双赢的成交方可成功。让客户明白购买产品为其带来的利益双方长期合作好处，介绍产品一定要从客户需求出发，aliqq.cn不给客户找借口的机会。让客户自己说出自己的需求aliqq.cn为客户创造需求，从客户言行举止中寻找突破口阿里巧巧把客户的不是转变为是的，（主观不喜欢，客观依据，个人防范心理，不是的借口）aliqq六，巧妙处理客户异议；aliqq弄清客户异议的真正原因，客户担心产品质量阿里巧巧第4页共6页第3页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共6页价格不合理，对公司不信任服务无保障，消极心理，他人从中作梗aliqq.cn想办法让客户主动巧妙提问成交机会难得。引导客户提出问题aliqq.cn注意对客户的倾听，利用假设营造成交情景不能坚决否定对方（以理服人，友好态度，拿出事实）aliqq.cn真诚能化解拒绝（真诚的第一印象，让客户觉得你是在帮他，永远不要太贪婪）aliqq慎重处理过激的异议（产品本身问题勇于承担责任，平息客户情绪，先处理心情后处理事情，平和的态度与客户对接，）aliqq.cn客户异议有真有...
