第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页自然信息：自然界中的各种信息以及人类所赖以生存与生产的物质所产生的信息，包括生命信息、非生命物质存在与运动信息、非生命物质与生命物质之间的作用信息等。社会信息：人类各种活动产生、传递与利用的信息，包括人－人作用、人－机作用信息等。本书研究的仅限于社会范畴内的信息。自然信息的功能：自然信息反映了物质世界的运动及其属性，它对人的客观刺激是人类认识物质世界的先决条件；自然信息是人类发觉自然物质资源的中介，通过自然信息资源的获取与处理，人类发现、开发、利用自然资源；自然信息作用于人类，必然导致人类自然科学知识的产生，从而形成反映这些知识的社会信息。社会信息的功能：社会信息是联系社会各部分、组织和成员的纽带，是维持社会联系和关系的“粘合剂”；社会信息是人类各种社会活动和行为的体现，集中发应了人类社会的状况和内部机制，因而是衡量社会经济、科技、文化发展的标志；社会信息是人类社会的财富，是社会运行和发展的支柱之一，可以为全人类共享；社会信息具有对人类思维的作用功能，是人类从事各种社会活动的媒介，借助于信息活动，人类的各种社会职业活动得以实现；社会信息伴随着人们的各种活动而产生，因而是确认人们科技、生产、文化、军事等活动的依据。三种状态：接收状态：即存在于人的脑中，被人理解或吸收的状态；记录状态：即信息存在于各类载体中的状态；传递状态：即各种形式的信息传播。用户(User)通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。用户与信息的基本关系：信息只有通过用户使用才能表现其存在价值，而用户在各种活动中又离不开信息，表现为信息与用户的相互依赖；用户在发布、传递、获取和利用信息的过程中会对信息客体作出选择，以求信息活动与用户主体活动相适应和相匹配；用户在选择、发布与使用信息的过程中必然对信息进行评价，以明确信息的价值；信息与用户的关联作用结果表现为用户对接受并存储于大脑中的信息进行可能的加工，即用新的方式表达信息；用户在获取和利用信息的过程中程度不同的传递着信息，用户之间的信息传递因而是信息的一种主要传播方式；任何用户在吸收某一信息的同时必然会创造与此有关的新信息，因此信息只有通过用户吸收才有新的生命。信息服务是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体。信息服务的基本特征：社会性，知识性，关联系，时效性，指向性，伴随性，共用性，控制性。现代信息服务组织的演化：1从单一形式的服务向综合性服务发展；2从以部门为主体的信息服务向社会化信息服务模式转变；3各种专项信息服务和系统化信息保证服务将成为信息服务业务发展的一大主流；4信息服务向多元化和多样化方向发展。信息服务与用户研究原则：科学性原则，求实性原则，针对性原则，整体性原则，综合性原则用户研究的基本内瓤南能够1用户分类及分类管理2用户信息心理与心理控制研究3社会因素对用户的影响4用户信息需求的调查分析5用户获取信息与信息交流组织研究6用户吸收信息的机理与信息服务关系研究7用户信息保障研究8用户研究方法论9用户信息培训与培训管理研究。以用户研究为导向的信息服务管理研究1信息服务业的社会调控与管理2信息服务生产要素的组织3信息服务生产过程研究4信息服务市场研究5信息服务社会化问题研究信息流是指各种社会活动和交往中的信息定向传递与流动，就流向言，它是一种从发送者到使用者的信息流通，社会的物质、能源的分配和消费无不体现在信息流之中；信息流伴随着社会生产、科研和其他活动而产生，不仅反映了物流和社会活动状况，且维持着社会的有序运行和管理活动。信息服务业与社会发展的互动主要表现在1需求互动2技术互动3经济互动信息服务行业结构1公共信息服务业2其他信息产业中的信息服务部门3工业产业和农业产业中的信息服务部门4服务业中的信息部门。信息服务职业类型1通信服务2信息传播者3文献信息服务者4非电子信息处理者5市场调研与服务者6中介服务者7咨询服务者8系统开发与软件服务者9其...
