摘要随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，起源于印度的瑜伽逐渐成为沈阳市女性喜欢的一项健身运动。随着瑜伽运动的快速发展，一批以瑜伽健身服务为主要产品的瑜伽馆也应运而生。本文以沈阳乐怡瑜伽馆为研究对象，通过文献研究、实地调查对乐怡瑜伽馆的服务营销策略及实施现状进行分析研究。本文分为五个部分，第一部分概述了服务营销基本理论；第二部分介绍了乐怡瑜伽馆的基本情况；第三部分对乐怡瑜伽馆的营销环境进行了分析，包括宏观环境分析和微观环境分析；第四部分细致地分析了乐怡瑜伽馆的服务营销策略及存在的问题；最后一部分是乐怡瑜伽馆营销策略实施中存在问题的改进建议。通过论文的研究，希望能为乐怡瑜伽馆的经营管理者提供一些参考性的建议，同时，也为其他类似服务型企业提供参考和借鉴。关键词：乐怡瑜伽；营销策略；服务营销AbstractWithChineseeconomydevelopingrapidlyandthepeople’slivingstandardimprovingcontinuously,theyogawhichoriginatedfromIndiahasbeenafavoritefitnessforwomeninShenyanggradually．Withtherapiddevelopmentofyogamovement，yogafitnessservicesasmainproductionoftheYogamuseumsalsocomeintobeing.ThepapertakestheLeyiYogaMuseumasthestudyobject，withthemethodsofdocumentandfieldsurveys，analyzesservicemarketingstrategyandmarketingsituationofLeyiYogaMuseum.Thispaperisdividedintosixparts.Thefirstpartintroducesbasicservicemarketingprinciples.ThesecondpartintroducesLeyiYogaMuseumonthewhole.ThethirdpartanalyzesLeyiYogaMuseummarketingenvironmentfrommacroscopicsideandsubmicroscopicside.TheservicemarketingstrategyandproblemsexistinginstrategyofLeyiYogaMuseumisanalyzeddeeplyinthefourthpart.Thelastpartisaboutsolutionsinperformance.Itishopedthatthepapercangivesomeusefuladvicetothemuseummanagersaswellashelpotherserviceindustries．Keywords:LeyiYoga;Marketingstrategy;Servicemarketing目录第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页沈阳乐怡瑜伽馆服务营销策略研究引言近年来，随着经济的高速增长和人民生活水平的不断提高，服务消费、休闲消费、奢侈品市场也充盈着人们的生活。选择健康的生活方式成了人们的焦点话题。越来越多的人投入到健身活动中。一大批新兴健身项目在各大、中、小健身房开展得如火如荼[1]。瑜伽以其崇尚自然、平衡身心的独特健身理论，深得世界健身爱好者的推崇和喜爱。瑜伽起源于印度，已有五千多年的历史，与印度教的宗教哲学紧密相连。它强调的是身心姿态、呼吸练习和冥想的统一、结合。练习瑜伽能提高身体素质，缓解工作和生活压力，增进心理健康。在练习过程中，瑜伽的练习者往往被要求做到身体、心理和精神的结合，从而起到对身心多方面的锻炼效果。而在沈阳，练习瑜伽的人数就约占青年的千分之一，瑜伽甚至成为一些临床医师健康处方中的一项内容。很多成功人士备有私人瑜伽教练，一些大型瑜伽馆为员工专门聘请瑜伽导师进行培训，以增强其身体素质[2]。乐怡瑜伽馆作为一家成立已7年的瑜伽馆，经营状况一直保持良好的状态，但在经营中也存在着一些问题，论文是在此种背景下对沈阳乐怡瑜伽馆服务营销策略进行分析以及对存在问题进行研究。1服务营销理论概述1.1服务营销相关概念服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动[3]。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动[4]。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页服务，产品的核心利益主要来自形成的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼认为，在产品的核心利益来源中，有形的成份比无形的成份要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品...
