绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团体、个人。（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团体芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。3、对于绩效的理解，重要有三种观点：把绩效看作_成果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。4、绩效的多因性是受主、客观多种原因的影响，其中四种重要原因指___技能_____,__鼓励______,__环境______,_____机会___。5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________的系统。6、绩效管理应当包括三个过程：计划、改善和考察。7、绩效管理的实行包括绩效计划、绩效实行与辅导、绩效考核、沟通反馈和改善等四个环节。8、绩效管理要根据组织战略目的、业务特点及组织特点进行规划。二、单项选择题1、对绩效的界定的三种观点不包括（c）A.绩效是成果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完毕工作过程中体现的一系列行为特性。此观点是（A）A.绩效是行为B.把绩效看作成果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不对的3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员B、组织集中化C、组织构造调整D、组织扁平化4、如下哪一种是重视成果的绩效观点的长处（B）A.能及时获得个人活动信息B.员工成就感强C.有助于协助和指导员工D.轻易导致短期效益6.如下哪一种不是重视过程和行为的缺陷（D）A．成功的创新者难以容身B.过度强调工作的环节和措施C.有时忽视实际的工作成果D.不能对员工进行指导和协助7、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效成果和最终体现。A.创新学习能力B.内部运作效率C、顾客的满意度D、财务体现8、“保持关键性的平衡”需要通过（A）A、平衡企业的业绩和员工的自我实现两个方面的原因B、指望员工能有积极的责任心，可以发挥额外力量C、胁迫、威吓D、某些老式的成果管理法，来推进业绩9、员工绩效与组织绩效的关系是（C）A、有联络，但联络不是很大B、互相独立C、既有区别也有联络D、以上都对的10、绩效是一种多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（D）A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B、从单纯强调数量到强调质量C、从强调质量到强调满足顾客的需要D、从强调员工工作成果到强调组织整体绩效三、多选题1、企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其重要功能是(ABCD)。A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考核工作B、针对绩效考核中存在的重要问题进行专题研究，提出详细的对策C、对员工考核成果进行必要的复审复查，保证考核成果的公平和公正性D、对存在严重争议的考核成果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得(ABC)。A、一般员工的理解和认同B、中层管理人员的全心投入C、企业高层领导的全面支持D、客户代表的审议通过3、有关考核者应当具有的条件的说法错误的是(CD)。A考核者应当作风正派，办事公道B考核者应当有实际工作经验，熟悉被考察对象C．考核人员的数量越少越好D考核的人员一般应有一定的领导职位，具有一定的绩效考核经验4、绩效评估指标原则应详细、合理、明确，要有(ABCD)的约束限制。A、时间B、成本C、数量D、质量E、岗位5、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有(ABD)。A、产品包装缺损率B、废品率C、月度营业额D、顾客投诉率6、绩效考核可以从如下三个层次进行(BCD)。A、环境层次B、组织层次C、部门层次D、个人层次7、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是(ABC)。A、就目的及怎样到达目的需要到达共识B、强调沟通、辅导和员工能力的提高C、不仅强调成果导向，并且重视到达目的的过程D、中心在“考”，在于人与人之间的比较四、简答题1、绩效管理有效实行的前提条件答：组织的战略计划与年度计划、工作阐明书和上年绩效资料、规定明确的管理原则。2、绩效管理从无到有的流程答：1)获取对该系统的支持2)选择合适的评估工具3)选择...
