2024年争创人民满意基层站所实施方案VIP免费

争创人民满意基层站所实施方案XX县区九成宫镇卫生院良舍分院文件关于创建“人民群众满意基层站所”活动实施方案麟良卫发（20XX）27号各科室：为了深化创建“人民群众满意基层站所”活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗服务中存在的突出问题，努力维护广大人民群众的切身利益，根据《XX县区开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，特制定以下实施方案：一、指导思想和目标以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为榜样，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。二、创建活动的范围全院职工与人民群众联系密切，都要开展创建活动。三、创建活动的内容（一）深入开展学习教育活动。认真学习贯彻县卫生局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。（三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生第1页共3页服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。（四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。四、创建活动的标准“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要达到：1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。2、员工要团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁行医执法，爱岗敬业，文明服务。4、服务机制健全，结合实际出台并落实便民利民措施，投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。5、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。五、创建活动的实施及阶段划分根据本《实施方案》中创建活动内容和标准要求，结合我院实际制定本单位创建活动的具体实施方案并组织实施。创建活动共分为三个阶段：1、创建阶段（5月1日—10月15日）本单位要根据创建活动的内容、措施，结合单位实际，将创建活动的目标和内容细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施创建活动，落实好各项创建措施。2、评议评选阶段（10月16日—11月15日）领导小组要采取会议座谈、点题述廉述效、走访群众、问第2页共3页卷调查等多种形式对本单位创建活动进行评议和测评打分。3、整改阶段（11月16日—12月31日）评议结束后，本单位要根据群众评议情况，认真查摆存在的问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。二0一一年五月七日第3页共3页