•角色认知与定位•销售技能与技巧•团队建设与领导•商品陈列与布局•客户服务与关系管理•营销策略与实施目•财务管理与成本控制•案例分析与实践经验分享录contents店长的角色认知010203店长是门店的灵魂店长是团队的领袖店长是业务的支柱店长的职责定位销售管理商品管理。人员管理门店管理店长的价值体现提高销售额降低成本通过合理的销售策略和员工激励，店长能够提高门店的销售额和客户满意度。通过精细的商品管理和库存控制，店长能够降低门店的成本和浪费。打造高效团队提供优质服务通过招聘、培训和激励等手段，店长能够打造一支高效、团结的团队，提高门店的运营效率。通过良好的门店环境和员工服务态度，店长能够提高顾客的满意度和忠诚度。销售心理学基础知识客户购买行为心理产品价值与客户需求建立信任与关系销售技巧和方法有效沟通技巧销售谈判技巧客户关系管理技巧销售流程与执行销售计划与目标设定学习如何制定销售计划，设定明确和可衡量的销售目标。销售机会识别与开发掌握识别和开发潜在销售机会的方法。订单跟进与售后服务了解如何跟进订单和提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。团队建设理念与方法0102030405领导力素质与技能团队激励与沟通总结词：了解团队激详细描述1.团队激励的原则与方法：介绍常见的激励理论，如马斯洛需求层次理论、强化理论等，以及如何在团队中应用这些理论来激发员工的积极性和创造力。2.有效沟通的技巧与策略：强调沟通在团队协作中的重要性，介绍有效沟通的技巧和方法，如倾听、表达、反馈等。3.解决沟通障碍的策略：介绍如何应对和处理团队中出现的沟通障碍，包括建立信任、明确角色与职责、调整沟通风格等。励和沟通的核心概念，掌握有效的激励与沟通方法。陈列原则与策略空间利用商品定位分类陈列陈列技巧与方法突出重点更换陈列情感营销通过调整陈列方式和灯光效果，突出重点商品和品牌，吸引顾客注意力。定期更换陈列主题和形式，保持店内陈列的新鲜感和吸引力。通过陈列与顾客建立情感联系，如节日陈列、主题陈列等。陈列调整与优化数据分析调整策略培训与指导客户服务理念与标准客户服务理念客户服务标准客户关系建立与维护客户关系建立客户关系维护定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，持续优化服务质量。客户投诉处理与满意度提升客户投诉处理满意度提升计划客户反馈机制010203营销策略制定与执行确定目标市场制定营销策略制定实施计划监控与评估促销活动策划与实施设计促销活动确定促销目标活动组织与实施宣传推广网络营销与新媒体应用01020304了解网络营销网络营销策略制网络营销实施与评估新媒体平台应用定财务报表解读与分析资产负债表利润表现金流量表成本核算与控制方法作业成本法标准成本法全面预算管理经营策略调整与优化建议01020304成功店长经验分享成功案例11成功案例2成功案例323失败案例分析反思失败案例2失败案例1失败案例3现场模拟演练与互动讨论现场模拟互动讨论
