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第一章一、单选题：1.生产与运作系统从宏观上看都遵循（）规律。A.输入—转化—输出B.输入—输出—转化C.输出—输入—转化D.输出—输入—转化解析：知识点是生产运作系统概述，生产与运作系统表现为供应商输入生产要素给企业，企业制造产品与服务给消费者。答案是A2.构建企业生产与运作系统要立足于（）。A.劳动B.资本C.计划D.市场解析：市场生产活动基础无从谈起，答案是D3.市场需求的核心体现是：（）。A.产品B.订单C.质量D.数量解析：订单是各个环节的串联主线，答案是B4.（）是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。A.品种B.价格C.质量D.数量解析：质量是关键，答案是C5.现有产品与现有方向的组合应对的市场方法是（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多种经营解析：知识点是增长向量内容，答案是A.6.市场营销战略属于企业的（）。A.经营战略B.市场开发C.总体战略D.愿景与目标解析：知识点是企业战略的位置、构成，答案是A7.产品可以储存是（）的特点。A.服务业B.制造业C.服务业与制造业D.银行业解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是B8.产品可以储存是（）的特点。A.服务业B.制造业C.服务业与制造业D.银行业解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是B9.产品通常很难运送是（）的特点。A.服务业B.制造业C.服务业与制造业D.服装业解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是A10.创新市场以（）为导向。A.产品B.工艺C.顾客D.方法解析：知识点是生产与运作管理应遵循的原则，答案是C二、多选题：11.生产与运作系统的构成要素按性质和作用可分为（）。A.结构化要素B.非结构要素C.市场要素D.方法要素解析：知识点是生产与运作系统构成要素，答案是AB12.非结构化要素主要包括以下几个部分（）。A.人员组织要素B.生产与运作计划要素C.库存控制要素D.质量管理要素解析：知识点是生产与运作系统构成要素，答案是ABCD13.企业战略的组成层次包括（）。A.企业总体战略B.经营战略C.职能战略D.质量战略解析：知识点是企业战略的位置与构成，答案是ABC14.企业战略的构成要素包括（）。A.经营范围B.增长向量C.竞争优势D.协同作用解析：知识点是企业战略组成，答案是ABCD15.下列哪些要素是服务业的特点（）。A.生产与消费同时进行B.有形产品C.人的因素特别重要D.销售与生产分离解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是AC三、思考题：16.生产与运作管理应遵循的原则有哪些？解析：（1）以市场导向为原则；（2）创新的原则；（3）讲究经济效益原则；（4）节能减排、保护环境的原则；（5）科学管理的原则；（6）均衡生产与运作的原则；17.生产与运作管理的内容是什么？（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略；（2）确定合理的生产与运作组织形式；（3）制定科学的生产与运作计划；（4）实施准确的生产与运作系统运转活动；（5）提供良好的生产与运作系统维护、改进；第二章一、单选题：1.依据生产形式分类，生产与运作可划分为加工制造型与（）。A.提供劳务型B.订货型C.补充存货型D.混合型解析：知识点是生产运作类型划分，答案是A2.订货型主要是指按用户的（）来组织生产。A.兴趣B.经济水准C.订单D.标准解析：知识点是生产运作类型划分，答案是C3.小家电、小商品、家用电器一般采用（）生产与运作类型。A.混合型B.加工装配式C.补充存货型D.连续式生产与运作解析：知识点是生产运作类型划分，答案是C4.产品在一道工序加工完毕后统一搬运到下一道工序去加工的方式是（）。A.顺序移动B.平行移动C.平行顺序移动D.连续移动解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是A5.一批产品中的每个产品在每道工序加工完毕后马上搬运到下一道工序去加工的方式是（）。A.顺序移动B.平行移动C.平行顺序移动D.连续移动解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是B6.将顺序移动和平行移动方式结合起来进行优势互补的加工方式是（）。A.顺序移动B.平行移动C平行顺序移动D.连续移动解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是C7.三种移动方式中时间最短的是加工方式是（）。A.顺序移动B.平行移动C平行顺序移动D.连续移动解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是B8.三种移动方式中时间最长的是...