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前厅作业手册-饭店财物赔偿操作规程VIP免费

前厅作业手册-饭店财物赔偿操作规程_第1页
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第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页1目的保证饭店资产不遭到意外损失。2范围本规程适用于前厅大堂副理。3职责依照规定向客人索赔饭店损失。4程序要求4.1员工对任何有关饭店财物的损失情况均立即向主管报告。4.2由主管把损失情况报告给大堂副理。4.3大堂副理会同主管、当值保安实地勘察,并采取相应措施。4.4客人应赔偿至少实物成本再附加20%的费用。4.5较严重和特殊物品的受损和赔偿情况,大堂副理记录在《大堂副理日志》上。5记录《大堂副理日志》《交班本》名称:饭店财物赔偿操作规程编号:HZF011:XXXX发布部门:房务部编制:XXX生效日期:XXXX年1月9日审核:XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准:XXX页码:共1页

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