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碎片内容
第1页共1页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共1页1目的保证饭店资产不遭到意外损失
2范围本规程适用于前厅大堂副理
3职责依照规定向客人索赔饭店损失
4程序要求4
1员工对任何有关饭店财物的损失情况均立即向主管报告
2由主管把损失情况报告给大堂副理
3大堂副理会同主管、当值保安实地勘察，并采取相应措施
4客人应赔偿至少实物成本再附加20%的费用
5较严重和特殊物品的受损和赔偿情况，大堂副理记录在《大堂副理日志》上
5记录《大堂副理日志》《交班本》名称：饭店财物赔偿操作规程编号：HZF011：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共1页
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