药店的跑店流程课件•商品陈列与摆放•销售技巧与服务•建立合作关系•总结与反馈跑店前的准备工作确定目标药店010203确定跑店区域筛选目标药店制定拜访计划根据业务需求和资源分配，选择需要跑店的目标区域。根据药店的规模、位置、经营状况等因素，筛选出需要拜访的药店。根据目标药店的数量和分布，制定合理的拜访计划，确保覆盖所有目标药店。了解药店基本信息了解药店经营状况包括药店的销售额、客流量、经营品种等信息，以便更好地了解药店的业务状况。了解药店人员结构包括药店负责人、药师、营业员等人员的信息，以便更好地与药店人员进行沟通和合作。了解药店的采购和库存情况包括药店的采购渠道、库存管理方式等信息，以便更好地了解药店的需求和问题。准备所需物品准备药品宣传资料准备谈判资料准备个人物品包括药品的介绍、使用说明、价格等信息，以便向药店人员介绍药品的特点和优势。包括药品的报价、销售政策、合作方式等信息，以便与药店人员进行有效的谈判。包括名片、笔记本、笔等个人物品，以便更好地与药店人员进行沟通和记录。进入药店与药店接待人员沟通打招呼询问药店营业情况进入药店后，首先向接待人员微笑问询问药店的客流量、销售情况等，了解药店经营状况。候，表达礼貌。自我介绍简明扼要地介绍自己，包括姓名、所属单位和来意。观察药店环境检查药品质量留意药品的包装、有效期等信息，确保药品质量可靠。观察药店布局观察药店的布局是否合理，货架陈列是否整齐有序。查看陈列品种了解药品的品种是否齐全，是否符合市场需求。了解药店经营情况询问销售情况了解顾客反馈了解药店管理情况了解药店的销售额、客流量等经营数据，分析药店的经营状况。询问顾客对药店的评价和意见，了解顾客需求和满意度。了解药店的管理制度、人员培训等情况，评估药店的管理水平。商品陈列与摆放陈列原则分类明确药品应按照功能、用途或品牌进行分类，方便顾客查找。突出重点对热销或高毛利商品，应放在显眼位置，便于顾客注意到。保持整洁药品和陈列道具应保持清洁，给顾客留下专业印象。陈列技巧空间利用010203合理利用货架空间，避免浪费。色彩搭配运用色彩对比，提高商品的视觉冲击力。灯光照明适当的光照可以提高商品的吸引力和质感。陈列实例分析感冒药品区123应设置在入口处，方便顾客第一时间找到，并可搭配季节性陈列（如冬季可增加保暖用品）。保健品区可设置在药店深处，针对有较强购买意向的顾客。儿童药品区采用卡通化的陈列道具，吸引儿童注意力。销售技巧与服务销售技巧了解客户需求通过沟通了解客户的购买需求和目的，以便推荐合适的产品。有效推荐根据客户的需求和药店的特点，推荐合适的产品，并解释产品的功效和优势。处理价格异议当客户对价格有异议时，提供合理的解释和解决方案，以满足客户的需求。服务态度耐心解答对于客户的疑问和问题，要耐心倾听并给予详细的解答。热情接待以友好、热情的态度迎接客户，并提供专业的咨询服务。礼貌告别在客户离开时，礼貌地告别并感谢客户的来访。处理异议与投诉倾听客户意见当客户提出异议或投诉时，要耐心倾听并理解客户的立场和需求。解决问题针对客户的异议或投诉，提供合理的解决方案，并尽力满足客户的需求。反馈改进对于客户的反馈和建议，要认真分析并用于改进药店的服务和产品质量。建立合作关系与药店建立信任关系建立良好的第一印象在初次接触时，应给药店留下专业、可靠和值得信赖的印象。定期沟通与互动通过定期拜访、电话沟通等方式，保持与药店的联系，增强彼此的信任感。提供专业支持在药店遇到问题或困难时，提供专业的解决方案和帮助，展示自身的专业能力。了解药店需求了解药店经营状况01了解药店的客流量、销售情况、经营品种等信息，以便更好地满足其需求。了解药店采购习惯02了解药店的采购频率、采购品种、采购预算等信息，有助于更好地制定合作方案。关注药店发展需求03关注药店的发展规划、扩张计划等，为其提供有针对性的支持和服务。提出合作建议根据药店需求制定合作方案根据对药店的了解和分析，制定符合其需求的合作方案。明确合作细节明确合作的具体内容、合作期限、合作方...
