第1页共17页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共17页2010中级质量工程师考试考前冲刺精选及答案(1、()是一种定量与定性相结合的有效方法,特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合
A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法2、()是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段
A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案,签署契约,明确违约责任3、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望
A.要求B.需求C.期望D.满意4、()是质量的常见形式
A.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是5、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计
A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量6、CRM技术有三种类型,下列选项中不是其类型的是()
A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型7、()是实现顾客满意的难点之一
A.描述顾客对产品的要求第2页共17页第1页共17页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共17页B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据8、()是指信息及其承载媒体
A.清单B.程序C.标识D.文件9、()是质量管理体系建立与实施的关键
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则10、针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是()
A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论11、用于质量管理体系审核的标准应是()
A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19