长村乡为民服务创先争优公开承诺书长村乡“为民服务创先争优”公开承诺书二o一一年九月为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，长村乡就在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，作出以下承诺：一、创建以“一站三中心”为主体的基层社会管理和服务模式。“三中心”即经济发展服务中心、社会事务服务中心和综治信访服务中心；“一站”为村综合服务站，设立在村委会办公室，让群众享受到更多的“知情权”和“知政权”。二、采取“四做到”服务法为群众排忧解难。一做到文明服务，各项事务随到随办，节假日或非工作时间，服务对象因特殊需要，可采取事前预约方式。二做到服务态度热心、细心、耐心。对服务对象主动热情，不怠慢、不刁难；办理服务过程中细心、周到，不错乱、不马虎；对服务对象提出的问题，对照政策解答清楚，不厌烦、不冷落。三做到服务质量方便、快捷、简便。从方便服务对象出发，减少中间环节且岗位分工明确；各项服务实行限时办理；严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误。四做到信息反馈及时、保密。对服务对象的服务内容负责保密。除法规规定或服务对象同意外，不向外界提供或泄露服务对象的服务信息。三、全力以赴办好惠民实事。大力实施“民生大爱”活动年，想方设法修好长村至鸟坳岭联网公路。准确把握中央1号文件专题出台加快水利改革发展的有利政策，尽力完成宝塘水库除险加固和农田水利网络建设。大力推进“产业兴乡、一村一品”战略，做大做强现代农业、推进新型工业、发展服务行业。各村要结合实际，宜种则种，宜养则养，突出特色，形成规模，注重效益；全面实现乡村经济快速发展。四、政务公开，推进“阳光工程”建设。全乡工作人员需第1页共2页挂牌上岗，实行“一杯热茶、一个微笑、一声您好”接待制度。在乡机关公示栏上公布干部职工各项信息及事务办理流程。同时，设立意见簿、举报电话接受群众监督。通过发放便民服务卡2300多份，制作村务公开栏13块，将涉及财务收支、计生、惠农政策等内容向群众详细公开，接受群众监督，解答群众疑惑。五、定期开展“大下访”活动，做到小事不出村，大事不出乡。要求党政领导联系点驻村干部对所驻村定期集中带案下访，不定期预约走访、上门回访等方式，进村入户，与群众“零距离”接触，调查了解案情，协调解决问题，排查化解矛盾纠纷，督查走访入户工作。以上承诺恳请广大人民群众和社会各界共同监督，监督电话：0735——3909193长村乡党委书记（签名）：20XX年9月15日第2页共2页
