1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果达到目标？QC小组活动提高培训班教案第一章QC小组活动程序概述◆PDCA循环P：策划、计划D：执行C：检查A：处理、处置、总结一、QC小组课题类型：⑴现场型课题⑵服务型课题⑶攻关型课题⑷管理型课题⑸创新型课题二、QC小组活动程序1、“问题解决型”课题活动程序⑴自定目标值的课题活动程序P1、选择课题2、制定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果DC否是A⑵指令性目标值的课题活动程序P达到目标？DCA是否1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化10、总结与今后打算达到目标?2、“创新型”小组的活动程序PDC否是AQC小组活动成果发表评分标准对比表序号评审项目配分(2000年)配分(2004)评审内容主要变化1选题8~158~15增加“工具运用正确、适宜”2原因分析13~2013~20原有“工具运用正确、适宜”3对策与实施13~2013~20原有“工具运用正确、适宜”4效果13~2013~20增加“工具运用正确、适宜”5发表13~205~10取消了专业术语解释、发表与回答提问的要求6特点0~58~15改为“统计方法运用突出,有特色,具有启发性”.取消了原“课题具体务实”及“活动过程(含发表)有新意及启发性”的内容.创新型课题QC小组活动成果发表评审表序号评审项目配分1选题13～202提出方案并确定最佳方案20～303对策与实施13～204效果8～155发表6～106特点0～5QC小组活动各步骤常用工具技术QC活动步骤常用统计技术、工具选题头脑风暴法、亲和图、排列图、调查表、分层法、矩阵图法、树图、简易图表、水平对比法现状调查调查表、分层法、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图、水平对比法、工艺FMEA设定目标调查表、简易图、水平对比法原因分析因果图、树图、关联图、工艺FMEA要因确认调查表、控制图、简易图制定对策头脑风暴法、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法、树图、流程图、分层法对策实施直方图、优选法、正交试验法、简易图表效果检查调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图表、水平对比法、统计推断标准化调查表、控制图、简易图表总结和打算简易图表第二章QC小组活动程序及问题分析一、选择课题（一）课题来源1指令性课题2指导性课题3自选课题（二）选题内容：1、企业的方针、目标，有关指标或中心工作在本部门落实的关键点；2、社会要求、顾客需迫切解决的问题；3、生产、工作现场的关键或薄弱环节、问题点。（三）选题要点1、选题宜小不宜大小：课题具体、短期内可实现，小组力所能及大：综合性课题，内容庞大复杂，需多部门协作.22、尽量选择能以特性值表达的课题：3、用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。（四）课题的选定1、用“头脑风暴法”提出小组的课题的建议或意见2、用“亲和图”归纳成若干可供选择的课题3、选择大多数小组成员认同的课题：⑴用表决法决定⑵重要度评分决定⑶用评议、评价的方法来选定（五）常见错误1、课题不直接、偏大2、选题理由空洞、讲大道理3、课题名称中无特性值4、选题理由无数据5、文字描述过多6、甘特图放在选题理由之前7、问题解决型课题的选题理由无问题点或差距二、现状调查1、目的及作用：●把握问题的现状●找出问题的症结所在，为制定目标值提供依据2、收集数据信息的方法⑴从企业的统计报表、质量记录及相关资料中进行调查；⑵现生产现场进行实地调查／验证3、找问题／症结的方法：⑴步步逼近法⑵齐头并近法4、要求：◆用数据说话◆现状调查时间要有代表性◆现状调查时间的一端要覆盖小组活动时间（现场跟踪）◆现状调查应取得与课题相关的数据信息，数据要客观、可比。◆数据要进行整理、分层分析，运用适当的工具方法，找到问题的症结。三、设定目标（一）（一）目的：1、明确将问题解决到什么程度2、为效果检查提供依据（二）设定目标的原则1、一致性原则2、单一性原则3、量化原则4、先进性原则5、可行性原则6、民主性原则（三）设定目标的方法1、横向比较：水平对比法2、纵向对比3、根据现状调查的结果测算4、与上级下达的指标（...
