《电子商务员考试理论复习题1》《电子商务员考试理论复习题1》一、单项选择题1、第三代计算机网络也叫（）。（）4[单选题]*A.多个计算机互联的计算机网络B.面向终端的计算机网络C.国际标准化的计算机网络(正确答案)D.以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是（）。（）6[单选题]*A.互联网B.广域网(正确答案)C.城域网D.局域网3、（）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。（）9[单选题]*A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IP(正确答案)D.SPX/IPX4、（）是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。15[单选题]*A.IP地址(正确答案)B.网络域名C.网络协议D.网络服务5、IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号（）分开不同的字节。16[单选题]*A.分号B.点号(正确答案)C.逗号D.句号6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是（）。（）20[单选题]*A.中国万网B.CNNIC(正确答案)C.中国频道D.APNIC7、（）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。（）38[单选题]*A.商务模式(正确答案)B.电子商务C.盈利模式D.营销模式8、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是（）。（）36[单选题]*A.电子商务用户主要指企业用户B.当前主流用户一般使用电话拨号接入InternetC.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动(正确答案)D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理9、（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。（）53[单选题]*A.搜索引擎推广B.搜索引擎优化(正确答案)C.搜索引擎营销D.搜索引擎登录10、（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。（）64[单选题]*A.移动营销(正确答案)B.无线营销C.定向营销D.精确营销11、物流是指以满足客户需求为目的，对（）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。（）72[单选题]*A.货物、服务B.货物、服务、相关信息(正确答案)C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成库存12、物流从（）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。（）73[单选题]*A.性质B.时间C.空间D.物流过程(正确答案)13、（）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。75[单选题]*A.销售企业物流B.生产企业物流(正确答案)C.农产品企业物流D.服务企业物流14、（）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。（）81[单选题]*A.物流成本分析(正确答案)B.物流成本核算C.物流成本计划D.物流成本压缩15、从信息传递层次看，信息传递方式有（）。（）86[单选题]*A.单向信息传递和双向信息传递B.直接传递和间接传递(正确答案)C.时间传递和空间传递D.人工传递和非人工传递16、网络客户服务最大的优势在于（）。（）107[单选题]*A.价格非常低廉，效果更佳B.能够轻松打败竞争对手C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系(正确答案)D.信息传递的及时性17、互联网带给客户服务的改变不包括（）。（）[单选题]*A.催生出客户定制B.使服务完成能存储(正确答案)C.能够精准定位客户群D.能够方便客户进行评价18、以下不属于客户服务售后服务的是()。（）[单选题]*A.客户跟踪服务B.产品使用培训C.产品使用说明D.产品或服务设计(正确答案)19、以下不属于电话服务禁语的是（）。（）116[单选题]*A.我不能B.对不起(正确答案)C.我不会做D.但是20、FAQ的内容主要来源于（）。（）124[单选题]*A.客户提问(正确答案)B.自我总结C.参考同行D.随机获取21、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。（）129[单选题]*A.任何时间（anytime）B.任何地点（anywhere）C.任何人（anyone）(正确答案)D.任何方式（anyhow）22、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（）[单选题]*A.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化C.可以保障商...
