技术服务合作协议书技术服务合作协议书1甲方:__________________乙方:__________________甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商,就合作____________项目、明确合作各方的权利与责任事宜,特订立以下协议条款共同执行
一、服务范围和服务内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作,乙方为甲方提供技术支持服务
在服务过程中,除乙方人员费用外,其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用,由甲方负责
乙方提供的服务内容如下:1、硬件设备维护服务
按每年______次编制和更新甲方信息系统设备清单,对系统设备使用情况进行登记
按每月______次对服务器设备运行情况进行全面检查,按每月______次集中做一次服务器类设备的清洁工作
对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理,已无法修复的配件或设备报甲方确认,取得新配件或设备后及时进行更换
2、网络和软件系统管理服务
按每年______次编制和更新网络端口配臵、ip和软件系统清单
对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除,对取得的软件新版本进行及时的安装
3、安全管理服务
协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作,按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件
协助甲方安装和配臵网络杀毒软件
协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件,并定期检查
4、紧急事故响应服务
甲方网络和信息系统发生紧急情况,通过电话咨询等方式无法解决时,乙方根据甲方的要求及时响应,甲方提供相应配合
5、技术咨询服务
根据甲方的需求,协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案
二、服务方式乙方派专人一人长驻甲方,负责提供日常服务
甲方应指定专人与乙方对口联系,并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件
当发生重大或紧急情况时,乙方在可能情况下尽量调配资源,增派人员进行服务
甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可,并