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香格里拉在中国的实践与发展旅游饭店餐饮营销新思路河南财经学院刘金根刘荣旅游饭店的客房、厨房和接待服务是饭店生产、销售的三大支柱
从目前全国范围经营现状来看,普遍呈下滑趋势,企业面临重重困难
赞成这一形势的原因很多,本文不做专业分析,仅是饭店餐饮生产和销售方面的问题提出改革的方案
由于社会餐饮业、娱乐设施和服务能力普遍得到了很大的完善和提高,竞争加强,星级饭店完整,先进的厨房设备,遭遇到强大的社会设施的挑战
其高成本、高售价、低产量的生产已逐渐变成了饭店生产费用的负担
同时,国际市场由于缺乏深层次的开发,客源后劲不足;国内的消费市场也因各种原因(下岗问题、社会保障问题)使得客房率一降再降
在企业面临困难的情况下,怎样改革求新,创出生产销售新出路,变被动为主动,变负担为盈利成了饭店餐饮主管部门的头等大事
作为饭店的经营管理者,除从服务质量、产品结构、价格政策等方面采取措施和改善经营环境,争取更大客源的正常思维和促销策略外,应该从另一个角度和侧面看问题、找出路
这就是:让优质食品超走出饭店、走向大众市场
传统的饭店餐饮营销观念基本上都是在等待顾客上门消费,等顾客选择
并在此基础上努力提高产品质量、引进新的品牌,提供优质味美的食品和完善周到的服务,以招来回头客,求得饭店餐饮部的良好以济效益
这种观念和生产经营方法虽然是必须的和最基础的,一定要抓好
但它又是陈旧、落后的,因为它只固守在饭店这个单一的窨,等客上门
我们现在不防改变一下策略,既搞好饭店本身的以营销售,又让食品走出饭店,推向市场,直面大众积