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第1页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共75页中国经济管理大学全国企业管理师《公司管理学》第一章管理总论学完本章后，你应该能够：1.定义管理。2.区分效率与效果。3.明确管理的职能。4.区分谁是管理者。5.确定管理者扮演的角色。6.明确管理者的基本职责和技能。7.明确组织的特征。8.认识管理的科学性与艺术性。正如一位美国学者所言，一个人不会需要管理，但当两个人抬重物时，就必须有一个人喊“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”。这就是管理了。由此可见，凡是在由两人以上组成，且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理工作。由此可归纳出存在管理的两个必要条件：一是必须是两个人或两个人以上的集体活动；二是有一致认可的、自觉的目标。本章主要介绍管理的基本概念，管理者的分类、职责、角色与技能，组织的特征，以及管理的科学性与艺术性。§1管理一、管理的概念众所周知，管理无时不在，无处不有。对于管理是什么，似乎每个人都能说出一点自己的认识。如人们会说：“管理就是管人理事”，或“管理就是让别人去完成工作”等等。但要给出准确的定义，人们又感到很难说清楚。为了准确把握管理的内涵，我们先来看看管理的起源。管理就其起源来看，其产生可追溯到远古，它和人类的历史一样悠久。从公元前5000年苏美尔人进行的文字、记帐等管理的实践活动开始，管理活动可以说是比比皆是。作为非常成功的管理实践有：举世闻名的埃及大金字塔、中国的万里长城、令人神往的巴比伦空中花园、以及作为巴黎象征的埃菲尔铁塔。所有这些巨大工程的建成不仅反映了劳动人民丰富的管理思想、卓越的管理与组织才能，而且有一个共同的特点，即都离不开人类的共同劳动。由此可见，管理起源于人类的共同劳动。管理活动虽然自古有之，但将之上升为一门科学加以研究和探讨，却只有一个多世纪的时间。据纽约公共图书馆的一份资料记载：在一八81年前还没有一篇真正的管理论文，也没一所真正的管理学院。但随后管理却以惊人的速度发展起来，到今天，管理已渗透到社会的各个领域。有人形象地说，社会的每一根血管里都淌着管理的血液。各种管理学派犹如雨后春笋，形成茂密的管理理论丛林。对此，美国著名的管理学家哈罗德·孔茨把这种林立丛生的学派誉为“热带的丛林——管理理论的丛林”。随着时代的发展，不仅各种管理理论和学派呈现出林立丛生的景观，而且管理学者们对于什么是管理也有着各自不同的见解（如表1－1所示）。（一）管理大师如是说表1－1管理学者们对管理的定义代表人物定义侧重点泰勒(FrederickW.Taylor)Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.管理是一门艺术，这种艺术是要知道要人们去做什么，并注意他们用最好、最经济的方法强调管理的目的，即追求经济效益，寻求最经济的方法与途径。第2页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共75页去做。法约尔(HenriFayol)Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。强调的是管理的过程或职能。行为科学家们Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.管理就是通过别人或他人努力，来完成工作。强调以人为中心及对人指导的重要性。管理者的主要职责就是如何指导部下使其充分发挥作用去完成工作。西蒙(HerbertASimon)管理就是决策。强调决策在管理中的作用，决策贯穿于管理的全过程。斯麦尔洪(JohnR.Schermerhorn,JR)Managementistheprocessofplanning,organizing,leading,andcontrollingtheuseofresourcestoaccomplishperformancegoals.管理就是通过计划、组织、领导和控制等职能来协调所有的资源，以便达到绩效目标的过程。强调管理的职能和管理的目的。德芙特(RichardL.Daft)Managementistheattainmentoforganizationalgoalsinaneffectiveandefficientmannerthroughplanning,organizing,leading,andcontrollingorganizationalresources.管理就是通过计划、组织、领导和控制组织的资...