厨热工程师测试-厨房1.洗碗机必须使用专用亮碟剂；为避免亮碟剂溢出建议用户添加量是*50ml100ml(正确答案)200ml300ml2.带风机的洗碗机出厂默认开启保管功能，进入保管后风机会（）小时间歇性工作*12243672(正确答案)3.电机不工作机器会报故障代码*E1E2E3(正确答案)E44.排水管延长使用一根直通管两头连接并用两个卡箍锁紧，要注意的是排水管总长不要超()米，不然可能会影响排水效果*3米5米(正确答案)5.5米8米5.水槽洗碗机F3机器尺寸890mm*510mm*563mm，安装前确认台面是否损坏，开裂现象，不含踢脚板的高度,台面开孔尺寸*860mm*460mm,高度≥650mm(正确答案)895mm*515mm,高度≥650mm890mm*510mm,高度≥650mm以上都不对6.消毒柜带显示屏的机器当显示E0故障代码时是表示*溢流报警传感器（热敏电阻）短路(正确答案)加热异常以上都不是7.以嵌入式消毒柜MXV-ZLP-Q1055-GD1为例，其中MXV代表什么*代表美的消毒柜(正确答案)代表美的代表消毒柜以上都不是8.热电偶的作用是*点火感应火焰(正确答案)传火以上都不是9.燃气灶安装完成后需要进行*调试风门(正确答案)检测进气接头有无漏气(正确答案)打扫卫生(正确答案)调试讲解(正确答案)10.安装吸油烟机时，欧式烟机的安装高度为多少，安装需注意整机挂上后*300-400mm650-750mm(正确答案)橱柜门与烟机顶部距离10mm，确保橱柜门能正常关闭(正确答案)烟机顶部止回阀的预留距离，确保排烟管能正常安装(正确答案)11.当燃气灶气源送错货时，服务网点可以更改喷嘴进行气源更改[判断题]*对错(正确答案)12.安装燃气灶时，使用橡胶软管，应将橡胶软管插至进气接头红线处，再使用卡箍箍紧[判断题]*对(正确答案)错13.燃气灶是低压燃气具，安装液化气燃气灶时，应使用减压阀，不得使用中压阀、高压阀和调压阀[判断题]*对(正确答案)错14.根据工厂规定，燃气热水器辅材收费上限为300，电热水器辅材收费上限为200。超出部分需要录入协商收费。[判断题]*对(正确答案)错15.服务透明化，当月同一微信ID确认收费，不可超过几次。[判断题]*3次2次(正确答案)16.收费类不规范投诉都有哪些？*不向用户出示收费标准(正确答案)未向用户出示收据(正确答案)短信确认内容和实际收费不一致(正确答案)报价不合理(正确答案)17.智能产品激活，以下哪种方式正确？*系统建单，用短信服务码，录入安装单激活。(正确答案)美的通自建单，注册美居，扫描录入一维码即激活。(正确答案)18.天猫苏宁如当天安装不完，改约要在什么时间节点？*预约（改约）当天23点前。(正确答案)预约时间段内19.以下哪个投诉项是考核的？*1小时内催单超24小时未联系(正确答案)1-24小时未联系(正确答案)服务态度差(正确答案)20.工程师服务分未来将与工程师个人收入、单量、账号接单状态挂钩，分数过低会导致整改、封号，从而影响接单权限[判断题]*对(正确答案)错21.在美的通待处理页面，时间分类有“今天、明天、其他”三个状态，若需处理“其他”中的工单,不用先改约至今天，可以直接点击处理[判断题]*对错(正确答案)22.在使用离线上传功能时，一定要先提交离线工单再清理缓存，避免档案照片丢失[判断题]*对(正确答案)错23.如果工程师上门服务工作证为忘带时,可以*在美的通上向用户出示”电子工作证”(正确答案)不给用户看工作证不上门服务不提也不向用户解释24.如果在美的通档案管理查看到档案记录有“自建”标识，代表*微信派单的单据网点派单的单据400派单的单据工程师自建的档案(正确答案)25.如果在美的通录档案时信号不好，照片上传可以*不上传，直接提交档案选择暂存图片“是”，现场提交档案后，到有信号的地方再点击单据档案的“提交”按键提交照片(正确答案)选择暂存图片“否”，现场提交档案随便拍几张照片上传，提交档案26.美的通上工单状态不包含以下哪个*未完成未到达已到达服务完成(正确答案)27.美的通上与用户改约时间的同一用户可以改约（）次*1(正确答案)23428.以接入时间超（）小时没有预约，以红色显示表示预约超时，默认以初始要求时间*1(正确答案)1.522.529.美的通工单页面左上角的工程师头像如果是灰色不亮，是表示*工程师上线状态工程师在岗状态工程师下线状态(正确答案)工程师离职状态...
