教案课程名称课程编号【首页】年月日旅行社经营管理03011018授课对象（专业班级)10涉外必修课公共课（)；专业技能基础课（）；专业技能课（√)课程类型选修课限选课(）；任选课（）授课方式课堂讲授(√）;实践课（）授课地点总学时数学时分配教3604室54学分考核方式考试（√)；考查（）理论讲授(34）学时；实践课（20)学时西南财经大学出版社2007。2教材名称旅行社经营管理实务作者贾玉铭出版社出版时间参考书．《旅行社经营管理》作者出版社出版时间黄明亮中国人民大学出版社2006年5月第一版授课教师授课时间说明孙文学职称副教授单位旅游系2010-2011学年度第一学期注：表中()选项请打“√”教案周次第10周第1次课1章节名称授课方式教学目的及要求第一章概述理论课（√）；实训课(）；实习（）教学时数2目的：本章的教学,旨在帮助学生对旅行社建立起比较综合的、基础的认识，了解旅行社产生发展的历史,了解旅行社的性质、职能、基本业务、分工体系和分类制度等基本问题，明确旅行社在现代旅游业发展中的地位和作用。要求：结合当地旅行社实际掌握旅行社的基本特征。1、旅行社的产生与发展2、旅行社的性质与职能3、旅行社的基本业务4、旅行社的分工体系与分类制度5、旅行社在现代旅游业中的地位与作用教学主要内容教学重点与难点教学手段1、旅行社的性质与职能2、我国旅行社的发展特点3、旅行社在现代旅游业中的作用讲授课堂设计（教学内容、过程、方法、图表等）课后分析2第一章概述1。1旅行社的产生与发展一、旅行社的概念二、旅行社产生和发展三、我国旅行社的产生和发展1.2旅行社的性质和职能一．旅行社的性质二．旅行社的职能生产职能-——设计组装各种包价旅游产品销售职能-——销售包价旅游产品，代销其他旅游产品组织协调职能---组织各种旅游活动协调与各有关部门的关系。分配职能--—分配旅游费用、收入。提供信息职能-——向企业(有关旅游企业）提供市场信息，向旅游者提供企业信息、旅游目的地信息。1.3旅行社的基本业务一、前台业务--—--面向旅游者1．信息咨询2．单项旅游服务，包价旅游产品销售3．接待业务4．售后服务-—--提升满意度，获取需求信息,改进产品，提升竞争实力的手段。二、后台业务—-—-旅行社内部进行,不需旅游者参与1．产品设计与市场营销2．协作网络的建立和维持3．服务质量控制4．财务管理1、旅行社的概念、产生背景2、托马斯·库克课3、我国旅行社的阶段划分与特点后4、旅行社的性质与职能作5、旅行社的基本业务业6、西方旅行社、我国旅行社的分类7、中西旅行社分类制度的差别教学后记注:教案按授课次数填写,每次授课均应填写一份.重复班授课可不另填写教案。教案周次第10周第2次课3章节名称授课方式教学目的及要求1.3旅行社的设立调研理论课（)；实训课（√）；实习（)教学时数2目的:掌握旅行社设立的基本程序。要求：考察学院金海岸旅行社设立文件,结合课堂知识掌握旅行社的设立程序和准备的资料，写出调研报告。教学主要内容教学重点与难点教学手段1、影响旅行社设立的因素与设立旅行社的基本程序1、影响旅行社设立的因素2、影响旅行社的组织设计的因素讲授课堂设计（教学内容、过程、方法、图表等）课后分析42.1设立旅行社的基本条件调研调研主要内容：一、硬件条件：1、营业场所；2、营业设施；3、注册资本；4、质量保证金二、软件条件:1、经营人员及分工；2、岗位职责；3、业务内容三、设立旅行社的基本程序调研课后作业1、影响旅行社设立的因素有哪些？2、秦皇岛旅行社基本状况3、旅行社设立的主要文档资料有哪些？1、教学分组：将学生分为6组，每组7人不等；2、情境设置：每小组拥有资金50万,有小组中的三人共同投资；投资者组成董事会;教其他为旅行社员工。学3、工作任务：设立自己的旅行社，编写设立程序;根据旅行社经营策略设置旅行社机构；后旅行社人员分工;记4、考核重点:旅行社设立相关文件的格式和设立程序;旅行社机构设置及人员分工依据。注：教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。重复班授课可不另填写教案.教案周次章节名称授课方式第10周第3次课1.3旅行社的设立及发展前景理论课(√);实训课（)；实习（）教学时数25教学...
