市场营销部岗位职责市场营销部岗位职责11、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标
(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志
(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理
(7)及时总结汇报情况,上呈总经理室
2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标
(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行
(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引
(4)协助草拟销售计划,上呈营销经理
(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善
(6)对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目
(7)对营销员进行业绩评估
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理
3、高级客户主任职责(1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩
(2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户
检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理
(3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善
(4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务
(6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进业务发展
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务
4、客户服务主任(营业员)职责(1)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务,