第1页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共29页GB中华人民共和国家标准GB/T19001—2000(idtISO9001:2000)质量管理体系——要求第2页共29页第1页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共29页国家质量技术监督局发布目录前言ISO前言0引言1范围1
2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4
2文件要求5管理职责5
1管理承诺5
2以顾客为中心5
3质量方针5
5职责、权限与沟通5
6管理评审第3页共29页第2页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共29页6资源管理6
1资源的提供6
2人力资源6
3基础设施6
4工作环境7产品实现7
1产品实现的策划7
2与顾客有关的过程7
3设计和开发7
5生产和服务提供7
6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8
2监视和测量8
3不合格品的控制8
4数据分析8
5改进第4页共29页第3页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共29页第5页共29页第4页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共29页前言本标准等同采用ISO9001:2000《质量管理体系要求》
本标准是GB/T19000族标准之一
标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”(should)仅起指导作用
本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订,故本标准发布时,取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994
本标准的附录A和附录B是提示的附录
本标准由全国质量