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更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料JBPM与Spring集成开发指南1术语工作流：全部或者部分，由计算机支持或自动处理的业务过程。工作流管理系统：工作流管理系统是这样的一个系统，详细定义、管理并执行“workflows”，系统通过运行一些软件来执行workflows，这些软件的执行顺序由工作流逻辑的计算机表示形式（计算机化的业务规则——过程定义）驱动。工单：一次申请的提交记录，该记录具有唯一性。工单相关的概念：l工单管理：对投诉工单、建议工单、座席建议工单、业务受理工单等不同类型的工单进行派发、接收处理、回复等一系列工单处理操作。l工单统计：对各种处理工单的数量，类型进行数据统计和导出、报表打印。l工单系统管理：对工单系统进行管理，设置相应的处理部门、处理人员和相应的权限，规定处理流程。l工单日志：记录工单操作日志，有效管理日志的处理状况和责任。2背景工作流管理系统一项快速发展的技术，各种行业渐渐的采用工作流技术。工作流技术的主要特点是：过程的自动化处理，这些过程包含由人与以机器为基础的活动相结合；特别是对那些与IT应用程序、工具交互的过程，进行自动化处理。虽然，工作流技术广泛用于办公环境中，例如保险、银行、法院和行政管理等，然而工作流技术，也可以应用于一些类型的工业和制造业。3概述在人们日常生活和工作中，都将与工作流程发生密切的关系，“工作流”干预过程、业务程序的自动化处理，文档、信息或者任务按照定义好的规则在参与者间传递，来完成整个业务目标或者对整个业务目标的完成做贡献。应用领域广泛，比如：l公司或组织内部请假或休假流程、通知分发流程等l政府政策审批流程、l网上书店图书订阅流程、发送流程等l驾照学习流程等等。同时，“工作流”可能由手工组织，实际上，多数“工作流”都在IT系统中进行组织的，从而对过程自动化提供计算机支持。“工作流”采用计算机化后，可以大大提高工作和生活的效率，而信息化过程中，对于采用的技术实现方式的不同，将直接影响到信息化的质量，包括：开发成本、维护成本等。好的工作流解决方案，可以大大提高业务流程流转效率、容易扩展对新流程的支持等。JBPM是当前优秀的开源工作流引擎。本文档是关于JBPM与Spring框架集成分析文档。包括：基本概念、设计要点、常见问题解答、参考资源等。本文主要介绍了集成开发的高级内容，基础知识参见：参考资料本文档适合所有计算机开发人员。4基本概念4.1什么是工作流“工作流”干预过程、业务程序的自动化处理，文档、信息或者任务按照定义好的规则在参与者间传递，来完成整个业务目标或者对整个业务目标的完成做贡献。同时，“工作流”可能由手工组织，实际上，多数“工作流”都在IT系统中进行组织的，从而对过程自动化提供计算机支持，WFMC把工作定位在这个方向上。“工作流”定义：全部或者部分，由计算机支持或自动处理的业务过程。工作流经常与“过程重组（BPR—BusinessProcessRe-engineering）”联系在一起。BPR是关于企业（组织）核心业务过程的评估、分析、模拟、定义以及其后的操作实现。尽管，不是所有的BPR都是采用工作流实现的，...