品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS質量管理新七工具:1979年日本科學技術聯盟的"質量管理研究會"提出質量管理新七工具,主要著重於:1.提高和發展企業解決問題的能力,2.發新產品的能力,3.銷售經營能力,4.質量保證能力,5.掌握系統地進行工作的方法,包括善於發現問題,重視計劃,加強預測,善於抓住關鍵問題,善於動員全員管理的素質.6.提高企業的應變能力,VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.1.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS品質管理新七工具的作用:1.整理語言資料;2.可以開拓思路;3.可以避免顧此失彼、考慮不周的情況,使計劃更完整,措施更有效;4.可以通俗地表達事物發展的過程,使執行計劃心中有數,做到有的放矢.質量管理新七工具的應用範圍:1.企業方針管理;2.計劃的實施;3.質量的設計;VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.2.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----關聯圖法關聯圖法1.關聯圖的概念:為了揭示事物的本質關係,在邏輯上把質量問題各因素之間的原因至結果,手段至目的關係,用箭頭連接起來,暴露和展開其各個側面,最終從綜合角度來處理的圖表叫關聯圖.---不抓膚淺問題;---不找表面原因;---要抓實質問題;---要找根本要害.2.關聯圖法的型式:VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.3.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----關聯圖法3.關聯圖法的特征和適用範圍關聯圖法是從因果關係入手,經過整理,運用語言資料表達的一種方法.A.適用於整理各種因素復雜地交織在一起的問題;B.可以從計劃階段就開展在廣泛範圍內觀察和展望問題;C.能夠準確地抓住重點項目;D.成員取得一致看法較為容易;E.不受形式限制,可以自由表示,因此能夠更好地把存在問題和有關因素聯系起來;F.有助於構思的轉換和展開;VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.4.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----關聯圖法4.關聯圖法的應用:A.全面質量管理的推行活動;B.質量管理質量保證方針目標的展開;C.製造工序缺陷的解決;D.QC小組活動的推廣和展開;E.市場索賠的解決措施;F.業務的改善.5.關聯圖法的作圖程序:A.以所要解決的質量問題為中心展開討論,分析原因及其子原因,以及各因素的因果或目的與手段關係,順藤摸瓜,列出全部因素;B.使用生動貼切的語言,簡明扼要地表達這些因素;VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.5.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----關聯圖法6.關聯圖法作圖程序的注意要點:A.要解決的問題和所要達到的目標用線框表示;B.盡可能用生動的語言表達因素,最好用短語短句,而不宜光用名詞;C.注意箭頭指向,即原因至結果,手段至目換的;D.原因分析要徹底,力抓最基本的因素;E.重點因素或項目要有特殊標記;VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.6.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----親和圖法親和圖法(KJ法)(KawakIdaJiro)(日本川喜二郎首創):1.親和圖法的概念:對未來的問題,未知的問題,未經驗證領域的問題的有關事實意見構思等語言資料收集起,來利用其相互內在的思想聯(所以又叫親有性Affinity)加以整理歸類,從復雜的現象中整理出思路,以便抓住實質,找出解決問題的一種方法.2.親和圖法的用途:----用於認識事實;----用於形成構思;----用於打破現狀;VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.7.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----親和圖法3.親和圖法的作圖程序:A.選定課程----澄清事實:將事物表象處於雜亂無章的混亂狀態進行系統整理找出規律性.----形成構思:將處於混亂狀態的思想理出頭緒,明確思路----變革現狀;----創立新體系;----籌劃組織方法的課題;----貫徹方針方面的課題.B.收集語言文字資料VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.8.品質管理系列培訓教材-----NEWQCSECVENTOOLS----親和圖法D.語言資料卡片化收集到的語言資料按內容逐個分類,並分別用獨立的意義、確切的詞匯和短語扼要地綜合制成卡片.E.匯合卡片將所有卡片匯合在一起,把內容相近的歸在一類,並按順序編排,進行編號F.作標題卡同一類卡片放在一起,經編號后集中,並將該類的本質內容用簡單語言歸納出,來並記錄在一張卡片上.G.無法歸類的卡片上為獨立卡片,自成一組.VantarfH.L.Wang1999.12.20Page.9.品質管理系列培訓教材-----NEW...
